管理学 管理与环境.doc

管理学 Management 管理与环境 教学目的要求 了解管理与环境之间的关系全面认识影响管理者工作绩效的内外部环境因素及其与管理绩效之间的关系以树立对管理环境和管理者作用的正确认识并能在管理工作中正确对待内外部环境因素 教学重点和难点 重点 影响组织绩效的因素及其构成 环境因素对管理的影响 环境的管理 本章主要内容 影响组织绩效的因素及其构成 环境因素对管理的影响 环境的管理 道德与社会责任 课前思考 一个组织的成败通常受到了组织内外多种因素的影响那么管理者在其中到底起到了多大的作用 两种现象 现象1 在外部有利环境的推动下同行中各个组织绩效都有较大幅度的提升 一旦外部环境趋于恶劣同行中各个组织的绩效就开始出现分化有的组织仍然保持着较好的业绩有的组织的业绩则直线下降 现象2 一个在本单位业绩非凡能力出众的管理者在被派往另一个业绩较差的组织后不久就使新组织的业绩大为改观 而另一个同样在本单位能力出众业绩非凡的管理者到一个业绩较差的组织中却并没能同样地使新组织业绩大为改观甚至未能阻止业绩的下滑 第一节 影响组织绩效的因素及其构成一管理万能论与管理无能论 管理万能论 观点不论环境条件如何管理者对组织的成败负有直接的责任 前提假设一个组织的管理者的素质决定了这一组织本身的素质 结论组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任 管理无能论 观点管理者对组织的业绩几乎没有什么影响一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素 前提假设管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素 结论管理者对组织绩效的影响是极其有限的 管理万能论不论条件如何变化管理者对组织的成败负有直接责任 管理者的素质决定了组织的整体素质 管理无能论组织的成败取决于环境的影响管理者的素质对业绩几乎没有影响 第二节 环境因素对管理的影响 一 管理环境的构成 管理环境存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境可分为组织内部环境和组织外部环境 管理环境对组织有影响的各种内外部因素 一般环境因素 外部环境因素 管理环境 任务环境因素 组织文化因素 内部环境因素 经营条件因素 二 环境因素对管理的影响 一一般环境因素宏观环境因素可能对组织活动产生影响但其影响的相关性不清楚的各种因素经济政治法律社会文化科技自然环境 一般环境因素 一般环境宏观环境因素分析  1经济环境 经济形势财税政策物价波动利率变化等 2政治法律环境制度形势法规国际关系等 3社会文化环境人口数量及其增长趋势人口素质居民受教育的程度和文化水平风俗习惯宗教信仰文化传统价值观念等 4技术环境生产技术管理技术等 5自然环境资源分布 二任务环境因素微观环境因素或具体经营环境因素对组织目标的实现有直接影响的外部环境因素资源供应者服务对象竞争者同盟者政府部门特殊利益代表组织 任务环境因素 任务环境具体经营环境因素分析 和实现组织目标直接相关部分环境因素 1资源供应者 2顾客 3竞争者 4同盟者 5政府机构 6特殊利益代表组织 三组织经营实力 组织资源人力资源资金资源技术资源物质资源客户资源关系资源 组织能力人力资源管理能力财务管理能力产品开发和技术研发能力市场拓展能力经营管理能力等 四 组织文化及其影响 1涵义 广义的文化人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 狭义的文化社会的意识形态以及与之相适应的礼仪制度组织机构行为方式等物化的精神 组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范道德准则群体意识风俗习惯等 组织文化的十个维度 2组织文化的特点 1客观性 2个异性 3民族性 4稳定性 组织文化发生变化的条件 领导层发生变动组织文化薄弱发生重大危机组织规模很小 3管理者在组织文化发展过程中的作用 1管理者是组织文化的缔造者倡导者 2管理者的价值观往往就决定