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管理学原理知识点整理 导论篇： 管理的研究对象：组织与企业 组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体 要素：成员 目标 活动 资源 环境 层次：管理者和操作者 企业：为了满足市场所反映的社会需求而组织商品生产的经济单位 企业活动：资源筹措、资源转换、成果处理 企业活动的特征：商品性、经济性、联合性 2）管理的职能（内容、过程） 让正确的人始终以正确的方法做正确的事 管理包括：决策（计划）——组织——领导——控制——创新 决策：决策环境研究：外部一般环境、行业环境、企业能力 决策制定：决策的本质与特征、决策的过程及影响因素、决策方法 决策实施：决策的落实、决策活动的计划安排、决策的调整 b.组织：组织设计：横向分工与纵向分工 人员配备 、 组织变革 c.领导：领导者：领导理论 激励：人的行为过程的一般特征、激励理论 企业文化：文化的激励作用 d.控制：控制的必要性、控制的分类、控制的过程 e.创新：管理的创新职能、技术创新、组织创新 管理的定义：为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程 基本的管理角色 人际关系：挂名首脑、领导者、联系人 信息传递：监听者、传播者、发言人 决策制定：企业家、扰动处理者、资源分配者、谈判者 管理者所需要的技能 技术技能+人际技能+概念技能 管理思想篇 一、传统管理思想（远古到1900） 二、古典管理理论 泰罗的科学管理理论 技术层面：工时研究+职业培训和标准化+差别计件工资制+成本会计法 组织层面：计划与执行相分离原理+组建计划室+管理人员的专业化+只能工长制+例外管理 思想层面：效率与人性统一+以科学取代经验+以合作取代对抗 评价：优 1、将科学引入管理 2、提高生产效率 3、管理专门化，为管理理论发展打基础 劣： 1、把人看做机器、看做纯粹经纪人 2、主要涉及工人操作问题，研究范围较小、内容较窄 法约尔的一般管理理论 三个确定:1、确定了管理在六项企业经营活动中的核心地位 （技术活动、安全活动、财务活动、管理活动、商业活动、会计活动） 2、确定了管理的五项基本职能 3、确定了管理的十四条基本原则 评价： 贡献：1、为管理科学提供了一整套科学的理论框架 2、管理的一般性 缺陷：1、管理原则过于僵硬 2、认为工人是经济人 韦伯的组织理论：理想科层组织理论 划分权力的类型 勾画理想的官僚组织模式 行为管理理论 梅奥人际关系理论主要观点：1）“社会人”，重视社会和心理因素 2）重视非正式组织的存在和作用 3）满足工人的社会欲望，提高工人士气 4）新型领导能力在于提高职工满意程度 需要层次理论：1）未满足的需要才影响行为 2）一个层次得到满足后另一个层次才出现 生理、安全、感情和归属、受人尊重、自我实现 现代管理理论 社会系统学派：1）组织是一个协作系统 2）协作系统的三个基本要素 3）经理人员职能 决策理论学派+系统管理学派+经验主义学派+权变理论学派+管理科学学派 当前的趋势和问题：经济全球化+劳动力多样化+道德+创新和变革+授权+企业流程的再造 激励篇 经济人假设：X理论 自我实现人假设：Y理论 复杂人假设 ：超Y理论 文化人假设：Z理论 激励的定义：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程 内容型激励理论：人主要是在某些或某类需要没有得到满足时才会受到激励（从激励过程的起点——人的需要出发，研究是什么因素引起，维持并指导某种行为去实现目标） （需要层次理论、ERG理论、双因素理论、成就需要理论） ERG理论的是三种需要：生存需要+关系需要+成长需要 双因素理论：个人与工作的关系是一种基本的关系，工作满意成为管理中的一个核心问题 保健因素有助于阻止不满意，激励因素有助于带来满意 成就需要理论：成就需要+归属需要+权力需要 过程型激励理论：从人的动机产生到行为反应这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用 理论包括：期望理论+公平理论 期望理论：只有当人们预期到某一行为能够带来既定成果，并且它对个人具有吸引力时，人们才会采