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管理学知识串讲管理知识串讲
《管理学》知识点串讲第一章 管理实践与管理学
1. 对管理的理解(概念)(重点掌握)
哈罗德?孔茨、 亨利?法约尔、 西蒙、 本教材的定义
2. 管理的职能(重点掌握)
一般职能、(法约尔:计划、组织、指挥、协调及控制)、(计划、组织、领导、控制)
3. 管理工作职业化(了解)
4. 管理工作本质特点(科学性、艺术性)、其它特点(掌握)
5. 管理者(掌握)
层次:高层、中层与基层管理者;领域:综合管理者与专业管理者
6. 管理者的角色(掌握)
亨利·明茨伯格:三大类, 10种角色
7. 管理技能(重点掌握)
罗伯特·孔茨的管理技能模型:概念性技能、人际关系技能、技术技能
8. 管理学的特征(掌握)
软科学、边缘科学或称交叉科学、应用科学、不精确的科学
9. 管理学研究方法(了解)
归纳法、试验法、演绎法、权变方法、系统方法
第二章 管理理论
1. 中国古代和西方管理思想(了解)
亚当·斯密的分工论、巴比奇、罗伯特·欧文的人本主义
2. 古典管理理论
(1)泰勒与科学管理的兴起(重点掌握)
1911年《科学管理原理》作为管理学产生的标志;“科学管理之父”
泰勒的主要工作和4大实验
主要观点
评价
(2)法约尔的一般管理(掌握)
“经营管理之父”、“管理过程理论之父”
企业活动的六个方面
管理的五个职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
(3)韦伯的正式组织理论(了解)
与古典管理理论学家泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱,并被尊为“组织理论之父”
三种纯粹形态的合法权力
官僚制的内容
3. “人际关系——行为科学”理论
(1)梅奥的人际关系学说(重点掌握)
“人际关系理论之父”、霍桑实验背景与内容、霍桑实验(人际关系学说)的基本观点和结论、评价
(2)“行为科学”学派理论
需要层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论(重点掌握)
人性假设理论(X、Y、Z理论)(掌握)
4. 管理理论丛林(了解)
孔茨提出;概念;主要学派
第三章 组织目标
1. 组织目标的特征、描述(了解)
2. 组织的目标体系(重点掌握)
层次分类、组织使命、战略及战术目标
3. 目标管理(重点掌握)
由来(1954年,德鲁克)、含义、特点
第四章 组织环境分析
1、组织与环境的关系(重点掌握)
相对独立的系统特性、组织界线、相互影响关系
2、环境因素的分解(重点掌握)
三个层次:宏观(一般)环境、微观(具体)环境、组织内部环境
3、环境研究的方法(重点掌握)
PEST分析法、五种力量模型、SWOT分析法
4、环境研究的程序(了解)
抽样调查、德尔菲法
第五章 决策
1. 决策原理与过程(重点掌握)
含义、基本要素、有效决策的过程(基本步骤)
分类:(1)决策环境的自然状态:确定性决策、风险型决策、不确定性决策
(2)决策主体:个体决策、群体决策
(3)决策问题:程序化决策、非程序化决策
(4)决策对象、时限:战略决策、战术决策
2. 决策的基本方法
确定型决策——运筹学方法(了解)
风险型决策——决策树(掌握)
不确定型决策——决策矩阵(重点掌握)、头脑风暴法和德尔菲法(了解)
第六章 计划
1. 计划的概述(掌握)
含义、构成体系、分类、制定流程、与决策的关系
2. 计划的编制与方法(技术)
综合平衡法、甘特图(掌握)
滚动计划法、网络计划技术(重点掌握)
3. 标杆瞄准(了解)
第七章 组织设计与组织结构
1. 组织与组织设计(重点掌握)
含义、构成要素、组织设计的原则
2. 组织设计的影响因素(了解)
3. 组织设计的主要内容(重点掌握)
组织设计的程序(基本工作步骤)、集权与分权、管理幅度与管理层次(含义、关系)
4. 职权与组织结构(重点掌握)
职权的含义、三种职权形式、典型的组织结构
第八章 组织人员配备
1. 人员配备的含义、任务、程序、原则(了解)
2. 人力资源规划(了解)
3. 人员选聘(了解)
招聘形式、内部招聘与外部招聘、选聘标准、选聘程序与方法
4. 人员培训(工作轮换、助理职务、临时职务)(掌握)
5. 人员组合与调整(了解)
第九章 激 励
1. 激励的产生机理和过程(掌握)
需求、动机、行为、目标
2. 典型的激励理论与模式
需要层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论(四种具体方式:正强化、惩罚、负强化、忽视)、公平理论(重点掌握)
3. 激励系统设计(了解)
第十章 领导理论与领导方式
1. 领导概述(重点掌握)
含义、权力、领导影响
2. 领导效果与领导的有效性(重点掌握)
影响领导效果的因素、授权(含义、过程、原则、影响授权的主客观因素)
3. 领导理论
领导者品质理论(了解)
领导行为方式理论(领导方式的一般分类、领导方式的双因素理论、管理方格理论)(掌握)
权变领
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