管理学重修重点管理重修重点.doc

第1讲 管理与管理学 一、管理及其基本特征 名词解释： 1、管理 是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的五个基本职能 计划、组织 、领导、控制、创新 二、管理的性质 名词解释：管理两重性 管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。 管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。　　管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。 简答或论述题：掌握管理两重性的意义 其一，管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。 其二，西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它从生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的。 其三，由于管理总是在一定生产关系下进行的，体现着一定的统治阶级的意志。 其四，任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，也就是说，它是同生产力水平及其他情况相适应的。 管理的基本原理 系统原理：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理 人本原理：职工是企业的主体‘职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完善的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。 责任原理：明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正及时 效益原理：管理效益原理是一切经济组织和经济管理工作都应遵循的一条普遍原理，它要求在管理活动中必须以尽量少的劳动消耗和占用，生产出更多的适销对路、物美价廉的产品，为国家提供更多的税收，并为企业提供更多的利润。 第2讲 管理学的形成与发展 古典管理理论 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯 简答或论述题： 1、科学管理理论要点 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 （3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 （4）实行有差别的计件工资制。 （5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 （6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 （7）实行职能工长制。 （8）在管理控制上实行例外原则。 2.怎样看待泰罗的科学管理 （1）泰罗研究科学管理的一个重要动机，就是帮助资本家同工人的所谓故意偷懒、有组织地偷懒进行斗争。 （2）在资本主义生产关系下，这种科学管理使意识与行动分离，脑与手分离，从而使工人丧失了工作过程中的自主权，沦为管理部门的活的生产工具。 （3）强调科学管理是思想革命，强调对劳资双方有利，掩盖资本主义的剥削实质，以便对工人进行控制。 局限性： 科学管理侧重于劳动操作的技术过程，使管理变成了狭窄的车间管理，没有超出的生产的领域。 泰罗只重视工人个人的作用，把人看做是孤立的个体，忽略了组织成员间的交往、感情、态度等社会因素对提高劳动效率的作用。 泰罗 把人看成是单纯的经济人，认为人的一切活动都出于经济动机，企业主以经济人的身份要求获得最大利润；工人经济人的身份要求得到最高工资。这些观点严重限制了科学管理的发展。这些观念严重限制了科学管理的发展。 法约尔的成就： （1）提出管理的五大职能 ： 计划、组织、指挥、协调和控制五种职能 提出管理十四条原则 区分“经营”与“管理” 管理者应具备一定资格条件以及培训队管理能力提高的重要性。 韦伯的成就： （1）、三种权力类型：理性—合法的权力 、传统的权力 、超凡的权力 （2）理想行政组织体系的特点 明确的分工、自上而下的等级系统、人员的考评和教育、职业管理人员、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系。 二、人际关系学说和行为科学理论 简答或论述题： 1、霍桑试验的结论 （1）职工是“社会人” （2）企业中存在着“非正式组织” （3）新型的领导能力在于提高职工的满意度 （4）存在着霍桑效应 三、管理理论丛林 名词解释：现代管理理论丛林 孔茨在1961年12月发表的《管理理论的丛林》一文中指出，60年代以后西方管理理论涌现，形成了各种管理理论和管理学派相互盘根错节的一片丛林。这就是管理丛林 第3讲 管理环境、社会责任与管理道德 一、管理与环境 1、一般环境因素 （1）经济环境 （2）政治和法律环境 （3）社会文化环境（4）科技环境 （5）