管理心理学 资料.doc

第一章 绪论 1、什么是管理？怎样理解这一概念？ 管理的传统定义是，对一群人的活动，通过计划、组织、协调、控制等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目的。 现代定义：通过别人来完成工作。管理者做决策、分配资源、指导别人的行为，目的都是达到工作目标。 2、管理心理学（组织行为学）的定义 管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。 3、管理心理学的研究对象和研究内容是什么？ 管理心理学的研究重点是组织管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体的心理活动的规律性。 主要研究内容包括以下四个方面：第一，个体心理的研究。第二，群体心理的研究。第三，领导心理的研究。第四，组织心理的研究。 4、什么是工作生活质量？ 工作生活质量是指组织中的所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策，改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程，是规范管理和衡量评价管理水平，特别是人力资源管理和开发水平的综合性指标。 5、简述管理心理学的发展历史。 对管理心理学的发展，一般认为经历了以下几个阶段： 早期实践：在1776年出版的《国富论》中，亚当 斯密论述了一个精彩的观点：组织和社会将从劳动分工（亦称工作专门化）中获得经济优势。查尔斯? 巴贝奇在亚当斯学说的基础上，在其1832年出版的著作《论机器和制造业的经济》中进一步补充了劳动分工的优点。罗伯特?欧文认为在改善劳动条件方面花钱，是企业经营人员所能做的一项最佳投资。他声称关注雇员对企业及经营是有利的，同时这会减轻人们的不幸。他在1825年主张制定工作时间法、童工保护法赫提倡公共教育、工作餐、企业参与社区规划时，这比他所处的那个时代超前了100年。 科学管理阶段 时间：20世纪30年代。代表人物：美国的泰勒。1911年出版著作《科学管理原理》。在西方被人们称为“科学管理之父”。他进行了大量的研究与实验，特别是对工人劳动的动作和时间的研究。他提出应通过规定高度的、标准化的、合理的加工动作和时间，降低人工成本，提高利润收入、适当增加工人工资的方法来刺激工人劳动的积极性。 工业心理学的兴起：将心理学的知识运用于企业管理领域的创始人是原德国籍心理学家芒斯特博格，他被称为“工业心理学之父”，这一阶段也是工业心理研究的早期阶段。当时的工业中，对科学管理的兴趣由于泰勒的活动已经高涨起来，他希望能对工业社会中人的行为作进一步的科学研究。他指出心理学在工业中的作用应该是：（1）帮助发现最适合某项工作的工人；（2）决定在什么样的心理状态之下，每个人才能达到最高产量；（3）在人的思想中形成有利管理的影响。 霍桑实验与管理心理学的确立：20年代末---30年代初以美国哈佛大学心理学教授梅奥主持的霍桑实验开辟了工业社会心理的研究，霍桑实验的重要研究成果是产生了人际关系理论。人际关系理论是将心理学理论应用于管理领域而获得的重要成果之一，从而使人际关系理论成为管理心理学的核心内容。 管理心理学的理论发展：20世纪50年代，管理心理学才以学科的面貌出现。标志：1958年美国斯坦福大学教授莱维特的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生。1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的科学研讨会，会议提议把综合各科知识系统研究人类行为的学科叫做“行为科学”。60年代行为科学研究进入组织行为的研究阶段，开始形成组织行为学。 6、什么是霍桑试验？ 霍桑实验是指在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称。实验共分为四个阶段： 第一阶段1924年11月---1927年4月，被称作“照明实验”，也被称作“绕线圈实验”。 第二阶段1927年4月---1929年6月被称作“福利实验”。从此开始了以人为中心的思考，实验者把实验从物质条件转移到人际关系方面。 第三阶段1928年9月---1930年，此阶段的实验被称作“随访实验”。 第四阶段1931年11月---1932年5月。被称作“观察实验”。 霍桑实验得出的最后结论是：1.生产条件的改善并非是增加生产的第一要素。2.改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。3.工人的工效在很大程度上取决于他们所归属的非正式群体。 7、管理心理学中的自变量和因变量有哪些？ 自变量：导致其它变量发生变化的变量。管理心理学中的自变量分三类：个体水平的变量：年龄、性别、婚姻状况、人格特征、价值观与态度、基本的能力水平、知觉、个人决策、动机等。群体水平的变量：沟通模式、领导方式、权力和政治等。组织系统水平的变量：正式组织的设计、绩效评估方法、组织文化、工作压力水平等都对因变量有影响。 因变量：是我们要解释和预测的关键变量，管理心理学