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管理心理学复习题答案 管理心理学研究重点： 这门学科的研究重点是组织管理中具体的社会心理现象以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。 管理心理学的具体研究对象 1、研究组织中的人－人系统。2、研究组织中人的心理因素。即工作效率的提高不仅依赖于工作中的技术装备、工作组织水平，而且在更大程度上是取决于工作者的工作目标、工作态度、工作中群体的行为准则、社会心理气氛、领导者的个人威信、影响力等诸如此类的社会心理因素。3、研究组织中的内环境系统。 马斯洛的人类需要层次理论 1943年出版的《人类的动机理论》是他在这方面的代表作。他把人的各种需要归纳为5大类，这5大类需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行的，可排成一个需要的等级图：第一级生理上的需要；第二级安全上的需要；第三级感情和归属上的需要；第四级地位或受人尊重的需要；第五级自我实现的需要。 克莱顿 .奥尔德弗的生存关系及发展理论 奥尔德弗在1973年提出了一种关于需要和激励的理论，也是对马斯洛理论的一种修正。他在大量调查的基础上指出人的基本需要不是马斯洛所讲的5种，而是3种。1、生存，这是最基本的，指人的饮食、住房、衣服等方面的基本需要，这种需要一般只有通过金钱才能得到满足。这相当于马斯洛的第一级和第二级的需要。2、关系、指与其他人（同级、上级、下级）和睦相处，建立友谊和有归属感的需要，这相当于马斯洛的第三等级的需要。3、发展、指个人在事业、能力等方面有所成就和发展。这相当于马斯洛第四级和第五级的需要。这3种需要并不都是与生俱来，有的需要如关系和发展的需要是通过后天学习才形成的，而且人的需要并不一定严格地按照由低到高的次序进行，是可以越级的。另外，当人高一级的需要得不到满足的时候，人们就退一级来寻求自己的需要，所以管理人员应该了解职工的不同需要，以便激励和控制职工行为，实现组织目标。 赫茨伯格的双因素理论 美国心理学家赫茨伯格1966年《工作和人的性质》一书中首次提出激励因素－保健因素理论。他把企业中有关因素分为满意因素和不满意因素。1、满意因素可以使人得到满足，它属于激励因素，这是适合人的心理成长因素，如成就、赞赏、工作内容本身、责任感、上进心等。2、不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。所谓保健因素，包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策及人际关系等。 弗鲁姆的期望理论 美国心理学家弗鲁姆认为人们从事各项活动能够得到的满足，与自己能否胜任这项工作和对这项工作的评价有极大的关系。他在1964年发表的《工作与激励》一书中提出了期望理论的主要观点，即可以得出人们在工作中的积极性或努力程度、激发的力量是效价和期望值的乘积：M=V*E，其中M表示激发力量，V表示效价，E表示期望值。所谓效价，是指一个人对某项工作及结果可实现的目标能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性价值的评价。所谓期望值，是指人们对自己能够顺利完成这项工作的可能性估价，即对工作目标能够实现的概率的估计。期望理论指出，当行为者对某项活动及其结果的效用评价很高，而且估计自己获得这种效用的可能性很大，那么领导者用这种活动和结果来激励他就可取得良好的效果。 麦克利兰的成就需要理论 美国行为科学家麦克利兰1966年在他的《促使取得成就的事物》一书中提出了成就需要理论。他认为人有3类基本激励需要：对权力的需要、对社交的需要以及对成就的需要。 麦格雷戈的 X理论－Y理论 社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈1906－1964年在进行大量研究的基础上，于1957年提出两大类可供选择的人性观1、X理论；2、 Y理论。 X理论对于人性的假设是1、人生而好逸恶劳，所以常常逃避工作；2、人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人；3、人生而以我为中心，漠视组织需要；4、人习惯于保守，反对改革，把个人安全看得高于一切；5、只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力；6、缺乏理性，易于受骗，随时被煽动者当作挑拨是非的对象，作出一些不适宜的行为。 Y理论对于人性的假设是1、人并非是生性懒惰，要求工作是人的本能，人们从事体力和脑力工作如同游戏和休息一样的；2、一般人在适当的鼓励下，不但能接受而且追求担负责任，逃避责任并非是人的天性，而是经验的结果；3、外力的控制和处罚，并不是使人朝着组织的目标而努力的方法，人的追求是满足欲望的需要，与组织需要没有矛盾，只要管理适当，人们就会把个人目标与组织目标统一起来；4、个人目标与组织目标的统一是人们对组织目标的承诺，就能运用自我指导和自我控制来使二者协调；5、所谓的承诺，与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数；6、一般人都具有相当高的解决问题的能力和想象力。只是一般人的智力潜能往往只有部分被发挥