管理心理学课程论文.doc

《管理心理学》课程论文 系 别 管理学院 专业班级 市场营销2班 学生姓名 学 号 指导教师 提交日期 2014年5月28日 当时程选通选课的时候，看了看外语类，建筑类的课程，感觉不是自己喜欢的，然后想着随便选一个课，然后去上课修够两个学分就好了。 突然看到了管理心理学这门课程，感觉到莫名的喜爱，这么科学，实用，贴近生活，很多理论都是通过小故事来展现，而且还有大学，科学家做过实验来验证，非常有趣，吸引人，不会像一些教材感觉到鼓噪和乏味，一看就像睡觉，看完也就忘记完了，所以从大一到现在我去图书馆借了不少的管理类的，心理类的，甚至推理的书籍来看，感觉非常有意思，通过心理学可以解析一些人文科学无法解释的行为。 现在心理学应用在很多方面，比如市场销售方面，对于研究消费者行为，习惯非常有帮助，如从众心理，从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。商家，就利用广告，卖场气氛来调动顾客的情绪，让顾客觉得大家都买了，自己不买就是跟不上潮流，进一步说，大家都买了，吃亏也是大家吃亏的。 再举个例子说明一下，比如登门槛效应，一个人接受一个小的要求后，往往愿意接受一个更大的要求，犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登，这样更容易更顺利地登到高处。用“登门槛”来形容这种心理现象简直是太形象了。推销员就常常使用这种技巧来说服顾客购买他的商品，通常成功的推销员都不会向顾客直接推销自己的商品，而是提出一个通常人们都能够或者乐意接受的小小要求，从而一步步地最终达成自己推销的目的。其实对于推销员来讲最困难的并非是推销商品本身，而是如何开始这第一步。当你把一名推销员让到你的屋里，可以说他的推销已经成功一半了，即使你开始并不想买他的账，仅仅是想看看他如何表演。有时我们会发现这种方法的确是个达成自己目标的好办法，尤其是用于和不太熟悉的人打交道的时候，偶尔使用一次成功率还是挺高的。 有个小和尚跟师父学武艺，可师父却什么也不教他，只交给他一群小猪，让他放牧。庙前有一条小河，每天早上小和尚要抱着一头头小猪跳过河，傍晚再抱回来。后来小和尚在不知不觉中练就了卓越的臂力和轻功。原来小猪一天天在长大，因此小和尚的臂力也在不断地增长，他这才明白师傅的用意，原来这也是“登门坎效应”的应用。这是多么励志的一个故事啊，如果运用到学习，我想学习拿奖学金也不是个问题了。 应用更广的是管理，比如激励，比如责任，从心理学的角度如何去把握一个人的心理，激发他的积极性，主动性和创造性。如何让一个人承担责任，如何提高工作效率。举个例子，比如说期望效应，人们通常用这样来形象地说明期望效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行。”要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。期望对于人有巨大的影响.积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。因此在管理工作的，要做到用人不疑疑人不用，充分相信下属，充分授权，期望下属会更加出色，下属感受到上司的期望，因而更加的卖力工作，最后下属提高了自己能力，上司也完成任务，实现了双赢。 再举个例子，责任分散原理，责任分散效应.这个定律的意思是说，一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。因为当群体规范和内聚力失调时，人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力。人们也可能认为个人的努力对团体微不足道,或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系,故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。简单通俗来讲就是，一个和尚担水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。在人力管理上，必须要明确责任，每一项工作，每一项的任务都有具体的分工，和具体的负责人，只有这样避免推卸责任的行为发生。 强化理论，根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不兼容的行为，从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。 甚至，心理学无处不在，举几个简单的，贴近生活的小例子，我们在生活中会不断接触到陌生人，如何给别人留下一个更加完美的形象呢，这就涉及到首因效应，首因效应也叫“第一印象”效应。第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据