管理沟通——减压管理.doc

管理沟通——减压管理（一） 管理沟通——减压管理 ? 主讲老师：赵喜玲 ? 追求成功快乐人生！ 把成功快乐传递给他人！ 人要为自己的人生负责 明天比今天过得更好 一、觉察压力陷阱 压力源、压力 觉察压力陷阱 压力源：是指有可能给我们带来心理压力的外界的人、物或事件。 压力不是指这些外界的人、物或者事件，而是指我们的一种心态，也就是一种能够造成我们紧张的心态。 心理压力即精神压力，现代生活中每个人都有所体验，心理压力总的来说有社会、生活和竞争三个压力源。压力过大、过多会损害身体健康。现代医学证明，心理压力会削弱人体免疫系统，从而使外界致病因素引起肌体患病。现代生活的压力，像空气一样无时无刻不在挤压着人们。?????????????????????????????????????????????????????????????? ???——源于“百度词条” 【案例】 有一位很优秀的上班族男士，但是他感觉自己压力很大，有时候会莫名其妙发脾气。他想要了解原因，寻找压力源，于是他先列下了自己的压力清单： 第一，工作时间太长； 第二，办公室来了一位新的领导； 第三，他曾经在会议上提出工作建议，但是领导没有采纳； 第四，自己的薪资与工作表现不成正比； 第五，上下班时常常要花很多时间在塞车上。 他对这五个压力来源做了分析，发现主控权都在自己。那他可以怎么做才让自己减压？ 针对第五项停车和塞车的状况，他写下三个简单的减压方法： 第一，提前十五分钟出门，避开交通高峰时间。 第二，他学会在车上聆听有声书。 第三，有时候真的太堵了，可以改搭出租车，或者是搭公交车上下班。 另外针对前面四项，该怎么办？ 他发现这四项都和公司的政策或企业文化有关，所以他必须要面对一个现实：有些事不是他个人就可以改善的。所以他就要问自己，你要接受，还是要辞职？他说辞职还不是时候，所以他愿意去改善。他用了四个方法来改善自己的工作： 第一，简化工作，谢绝不必要的应酬。 第二，以一个月为短程目标，等这个新晋升的主管适应环境，他再给他建议，不要着急。 第三，公司不见得必须要采纳员工的所有的建议。但是我们有专业、有好意，还是要尽量提供。所以他愿意提供建议，但是如果没有采纳，也可以接受，至少我们对得起良心。 第四，针对工作、薪资不成正比，其实自己也积累了不少的无形资产，虽然没有真正的收入，但是也赚到了人脉，赚到了专业知识，这也是无形的薪水。 当他能够这样改变想法的时候，他也感觉到工作也是很有趣的，压力就减缓多了。 要学会列出你的压力清单，学会抽丝剥茧，并一个一个去解决它。 1．应该如此 你的头脑里有多少“应该”？（合社会规范的“应该”用于约束自己的行为很好） 当身边的人事物出现“不应该”时，你会怎样？ 跳出“应该如此”陷阱——做真相的情人，不与事实抗争，相信一切都是最好的安排！ 2．托付心态 都怪你！ 把自己喜怒哀乐的遥控器拱手交给了别人 四句话跳出“托付心态”陷阱 ①我想要什么效果？ ②我自己做点什么能确保这个效果出现？ ③我做这件事的深层意义？ ④我怎么知道我想要的效果实现了？ 3．负面描述 负面语言模式（气球实验、“忘记白熊”） 潜意识听不懂“不” 跳出“负面描述”陷阱——把锚抛向你想达到的彼岸（吸引力法则） 幸福小魔咒： 我现在完整、完美、强大、有力、有爱心、和谐而幸福 二、构建正面信念 1．信念的魔力——意识杀人 2．觉察你的心智模式 3．觉察你的故事 【案例】 一对情侣的日记 她的日记： 昨天晚上他真的是非常非常古怪。我们本来约好了一起去一个餐厅吃晚饭。但是我白天和我好朋友去购物了，结果就去晚了一会儿,可能因此让他不高兴了。他一直不理睬我，气氛僵极了。后来我主动让步，说我们都退一步，好好交流一下吧。他虽然同意了，但还是继续沉默，一副无精打采、心不在焉的样子。我问他到底怎么了？他只说“没事”。后来我就问他：是不是我惹他生气了？他说，这不关我的事，让我不要管。在回家的路上我对他说，我爱他。但是他只是继续开车，一点反应也没有。我真的不明白啊，我不知道他为什么不再说“我也爱你”了？ 我们到家的时候我感觉，我可能要失去他了，因为他已经不想跟我有什么关系了，他不想理我了。他坐在那儿什么也不说，就只是闷着头看电视,继续发呆，继续无精打采。后来我只好自己上床睡去了。10分钟以后他爬到床上来了,他一直都在想别的什么。他的心思根本不在我这里！这真的是太让我心痛了。我决定要跟他好好谈一谈。但是他居然就已经睡着了！我只好躺在他身边默默流泪，后来哭着哭着睡着了。我现在非常确定，他肯定是有了别的女人了。这真的像天塌下来了一样。天哪，我真不知道我活着还有什么意义。 他的日记： TMD,今天巴西居然输了。 “故事”——指那些我们深信不疑的各种想法。 一个故事，可能涉及过去、现在或未来。 它可能述说