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网店项目课程论文 课 程： 电子商务学B 时 间： 2013-2014学年第二学期 学 院： 经济与管理学院 专 业： 财务管理专业 学生姓名： 学号： 学生姓名： 学号： 二〇一四年六月六日完成 网店项目课程论文 根据2010年7月一份来自波士顿咨询公司的调查报告称，中国网民数量在2009年已突破384亿，成功超越美国和日本网民的总和。现在，不仅越来越多的中国人使用互联网,他们使用互联网的频率也超过了美国等主要发达国家。中国网民日均上网时间达到2.7小时,比美国2.3小时还高出0.4个小时。这种巨大的变化直接导致了人们购物方式的改变，其中最明显的,是对电子商务的应用，目前中国电子商务领域呈现爆炸性增长的态势。2009年, 中国B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）交易总额达到370亿美元。中国大部分数字化消费来自35岁及以下年龄人群,他们占中国网民总数73%,上网时间占全国总数的80%以上。比如,占中国网民总数6%的年轻白领,互联网渗透率高达99%,日均上网时间为4小时。紧随其后的是大学生,网购比例为39%。 很显然，近年来伴随着我国电子商务的快速发展，网络购物已成为越来越多的人日常消费的主要途径，而高校大学生作为网络购物的主力军，对我国电子商务乃至互联网产业的发展起着至关重要的作用。同时，电子商务以及互联网的发展催生了一批批网上商店的开设，作为新时代的大学生，应该紧跟时代步伐，适时的掌握一些网店开设方法与管理网店的技巧尤为重要。而网店的开设和管理作为电子商务课的核心内容，正确的开设并经营好一个网店是我们需要掌握的本课程的核心知识。本文主要内容分为两部分，第一从网店简介、货源选择、网店开设、网店装修、网店推广、沟通服务等主要工作和相关方法来阐述我们网店的开设与管理过程，第二结合实践活动谈谈我们本次网上开店的心得与收获。 网店的开设与管理 （一）网店简介 我们这次开店的目的是锻炼自己实践能力，不在乎赚了多少钱。把老师教授的理论知识联系到生活，亲自动手简单操作，认识网店的开设与管理的方法，掌握如何有效的经营好一个网店，是我们这次网上开店的宗旨。我们专营贵州特产老干妈香辣菜，袋装，每袋1.5元，成本较低，目标顾客是浙师大在校生，因为距离不远，无需物流快递，对于支持的顾客我们提供免费送货上门服务。（店铺名称：浙师大老干妈小食袋；店铺网址：/PGOdaD）图一是我们淘宝店铺的首页截图： 图一 店铺首页截图 （二）货源选择 我们的主营产品是老干妈榨菜，因为成本较低，即使网店失败，也不会让我们遭受重大经济损失，而货物来源主要是从批发市场进货，成本较低，但我们绝不会因成本问题而去购买劣质货物，危害消费者人身安全。在选购进货物时，我们非常注重货物质量，进货时我们会亲自去尝试口感，确认货物是否三无产品，包装袋有没有发生膨胀、破裂等，还有一点注意的就是我们尽量选生产日期距现在较近的，这样产品可以存储的时间久一点，不会因为过期而遭受不必要的损失。 （三）网店开设 在已有的淘宝账户上，根据老师上课时的讲解并参照实验手册上有关开店步骤进行网店开设。当然，开店的过程中，看似简单的过程，我们也遇到了很多的问题，例如，在开设网店第一步进行实名认证时，由于照片像素的问题就没能通过审核，我们换了好几个拍摄工具，重拍并上传了很多次，最后才通过审核。在淘宝首页点击“我要卖”，观看学习发布宝贝和开店演示，之后选择宝贝发布方式为一口价，选择宝贝的分类为食品类，设置相关信息、标题、属性，上传宝贝图片，再设置与宝贝相关的其他信息等，完成后点击发布，这样做宝贝就可以上架，网店就可以开始营业了。图二是我们出售中宝贝的截图： 图二 出售中的宝贝截图 （四）网店装修 店铺装修尽量通过图片、程序模板等让店铺更加丰富美观。对于网店来讲，一个好的店铺设计至关重要，因为客户主要从网上的文字和图片来了解我们及产品，所以好的装修能增加用户对我们的信任感及树立我们的品牌意识。实践证明店铺中商品的美观、舒适、可信等是否清楚明了是成功销售的关键，因为客户知道我们，基本都是先看商品说明继而进入店铺。由于网店装修需要一定的平面及网页编程设计知识，平时，我们向班级同学（也正在开设网店）的同学请教，互相学习店铺装修技巧，并做好相关网店装修操作，形成一