行政办工作总结行政工作总结.doc

2011年行政办公室工作总结 及下年度工作计划 为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2011年工作总结汇报如下: 一、行政办公室日常管理工作： 行政办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。 　　1、认真做好行政办公室的文件整理工作 　　2011年5月至12月，按照公司要求拟定会议纪要31份、文件7份、通报4期；收文6份，行政办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 　　2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《例会制度》、《新安物业员工手册》、《劳动合同》、《工装、着装管理制度》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 3、协助客服部及工程部二期交房工作、分户验收工作。 　 4、顺利完成各项会议、日常接待工作 对在公司召开的每次会议，会前做好会议通知、安排等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录并印发会议纪要，并负责办公室日常接待工作。 5、广告招租 完成广告招租一期、二期共25家，为公司赢得收入共计58200.00元整。 6、组织安排各项活动 2011年6月23日，组织公司部分员工参加“商洛市庆建党90周年红歌会”，并取得了优异成绩。 2011年8月底对各服务处及各部门进行了自查自检工作。 2011年9月，公司部分员工受邀观看了市篮协“尧柏杯”篮球比赛，并组成拉拉队及秩序维护组。 2011年9月23日以行政办、秩序维护部、财务部组成联合巡查组对全兴紫苑服务处进行了一次日常工作调研。 2011年11月5日、6日对公司员工进行有关法律、法规的模拟考试。参加考试的员工共25人，其中优秀22人，良好2人，及格1人，无不及格员工。经过此次考试，对各部门员工牢固掌握相关物业知识起到了促进作用，具有一定意义。 2011年11月9日联合消防支队，配合秩序维护部，组织公司员工进行了一次消防知识培训会及消防演练。 2011年11月21日对秩序维护人员的形象展示进行了验收。 2011年11月29日代表商洛市物业协会参加了“陕西省物业管理改革发展30周年文艺表演”，并获得了优秀奖。 以上各项工作得到了各服务处、各部门的大力支持。 二、行政办公室人事管理工作 　　1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。 　　2、提高员工综合素质，积极展开各项培训。 3、加强档案、考勤管理。 　　 三、对服务处日常工作进行专项检查 从2011年6月14日至今对各服务处进行日常工作检查28次。 从2011年7月15日开始对各服务处、各部门工作计划完成情况进行检查，共23次。 从2011年7月22日对各服务处三周内未完成的工作进行检查，共22次。 从2011年8月10日至今，对各服务处夜间值班情况进行巡查，共20次。 从以上各种形式的检查来看，各服务处、各部门基本上能够按计划完成工作任务，但还存在不足之处： 1、计划执行力度不够，主次不明确，专业知识贫乏。 2、服务处与各部门之间缺乏沟通。 3、工作计划过于形式化，日常工作遗留问题得不到及时的解决处理。 4、工作总是处于被动状态。 5、在小区的全面监管、与住户的双向沟通、回访工作较弱。 四、公司员工的日常培训 近一年来，经过对公司员工的日常培训及外出学习，现在职员工已有14人已持证上岗，其中具有企业经理资格证书的5人，部门经理资格证书的5人，其他相关资格证书的4人。 五、成绩的取得离不开总公司的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题： 　　1、由于行政办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但却不能把每件事情都做到尽善尽美。 　　2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 　　3、抓制度落实不够。 　　4、公司宣传力度有待加强。 　　5、对公司其他专业业务学习抓得不够扎实。 　　这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2011年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，提高服务质量；大胆探索行政办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将2012年工作计划汇报如下： 一、加强沟通，抓好宣传工作 为了让更多的人了解物业公司服务项目和服务范围，清楚我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道，2012年行政办公室着手加大对