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电子商务论文：关于电子商务的优势分析 一、社区电子商务界定本文所称的社区电子商务是指城市范畴街道型社区电子商务和小区型社区电子商务两种。 街道是指《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》 中所规定的市辖区、不设区的市的人民政府，经上一级人民政府批准所设立的基本城市化的行政区划，下辖若干社区居民委员会，或有极少数的行政村。 小区是城市住宅小区、居民小区的简称，是指城市里出现的由房地产开发商开发的，在城市一定区域内建筑的、具有相对独立居住环境的大片居民住宅。小区一般以住宅为主并配套有相应公用设施及非住宅房屋。 社区电子商务是以成片的物理社区单位或多社区联盟为服务对象，针对社区住户，依托社区电子商务数字化网络平台，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求为目标的运作模式。 社区电子商务与一般电子商务相比较其特点在于其服务对象是以小区或社区居民为服务对象，把社区店铺与实体店铺实现一一映射关系，实现虚实店铺同步运营的一种模式。 二、社区电子商务的优势分析 (一)有助于互信机制建立 一方面，传统电子商务平台多是大型网站，对于消费者来说，商品和交易主体只是一些虚拟的数据，看不见摸不着，很难给消费者留下真实的感受。另一方面，传统电子商务中消费群体比较模糊，不同于社区电子商务中明确的消费群体——居民家庭，由于生活在同一个城市甚至同一个小区，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。 (二)物流终端系统得以解决 许多学者谈及电子商务最后一公里问题。传统电子商务中一个制约因素是目前我国配送体系相对不尽完善，有些区域不能覆盖，或是由于时间不相协调导致配送不尽人意的问题。而社区电子商务则可以使配送问题得到有效的解决。社区电子商务中消费者集中度相对要高，地理距离近，通过科学合理的设置配送点和配送站便利店，结合完善的信息系统从而使配送达到经济、高效、快捷目标，保证在最短时间内为用户提供商品与服务。 (三)双轨运营，手段多元化社区 电子商务通过线上与线下同步运营，可以实现多元化运营。一方面是信息传递和商品递送方式的多元化，居住在同一社区或是相近社区的居民，与店铺之间处于地理位置相近的区域，居民即可通过网络、电话来了解和订购自己需要的商品，又可以选择直接去店铺了解商品信息；递送方式既可以由物流部门递交，也可以自行处理；二是多元化的支付渠道。可以借助于在线电话订购、离线支付的形式，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，离线与在线支付同时进行，最大的方便居民。 (四)产品和市场定位 明朗化区分于传统电子商务主要经营书籍、手机、软件、电子产品。社区电子商务考虑在兼故上述产品的同时，亦可为居民家庭提供诸如桶装水、米、油、啤酒、饮料等与日常生活密切相关的消费品，甚至是通常不为人们看好的蔬菜、水果、鲜肉蛋奶等易腐商品。而且还可提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。从而彻底打破电子商务的瓶颈使网络进入平常百姓生活，进入千家万户。 (五)产品质量和售后问题得以解决根据相关调查表明传统电子商务存在“退货难、产品质量和售后服务得不到足够的保证，”的问题，而社区电子商务中加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，而且有些本身就存在物理店面，物理距离较近。或是由相关部门承担BTOBTOC中的中介环节，从而可以有效保证产品质量和售后服务。 (六)福利性和经济性兼顾 社区电子商务中所采取的BTOBTOC模式中，中间的B既可以是社区内的商户，又可以由物业或社区管理部门。作为商户可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。作为物业或社区管理部门可以按照年费或月费的形式获取一定的服务费用。考虑当前日用品配送实际多是单一产品配送，如果每个商家都建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务可以建立基于多个小区或社区的统一配送联盟体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。同时要求社区电子商务加强与城市社区信息化建设相匹配，呼吁政府部门与开发商的参与与推动，使配送兼故社会福利性，合理争取社区设施如商业用房等的低偿使用。政府也可商家提供税收等优惠之门。 综上所述，社区电子商务将电子商务的网上零售、虚拟属性与物理店面、物理社区实现有机结合从而实现充分发挥各自的优势，相互融合特征，从而使网上零售商、社区商户、物业管理部门、社区服务部