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苹果公司管理案例参考 一切的品牌，都是从市场创新中摔打出来的，伤痕才是累集品牌价值的真正资源。 2008年4月1日，《福布斯》杂志网络版评出了11家现金非常充裕的公司，这些公司的现金都有数十上百亿美元。其中苹果拥有257亿美元现金，居于首位。 拥有如此强大的现金，在当今历史罕见的金融危机中，足以折服任何一个国际品牌，傲视任何一个跨国企业，乔布斯会让国际巨骗麦道夫惊慕，也会让通用汽车金童瓦格纳惭愧。 但我们在关注苹果的成功时，是否曾关注苹果的失败；在欣赏乔布斯的快乐时，是否曾分担乔布斯的痛楚；在评点企业前台的辉煌时，是否注意到创新者幕后的落泪。作为一家知名IT公司，苹果如今已走过三十多年的发展历程。同许多公司一样，苹果在创新过程中也曾拥有太多的失败。失败是成功之母，苹果的理解一定是独到而深刻的。因为苹果的失败也是独到而深刻的。 苹果Lisa电脑是以乔布斯女儿的名字来命名的，是全球首款将图形用户界面(GUI)和鼠标结合起来的个人电脑。然而，在Lisa电脑于1983年面市时，苹果没有充分考虑到消费者对电脑消费的承受能力，当时售价为令人难以置信的1万美元。高昂的售价令不少用户退避三舍，导致其销量不佳。据有关苹果成长历程的传记《Apple Confidential 2.0》记述，1989年，苹果将数千台没有售出的Lisa电脑扔进了犹他州的垃圾堆。 你会将15.5磅(约合7公斤)重的电脑看作是便携式的吗？恐怕大多数消费者不会。苹果于1989年推出售价6500美元的Macintosh Portable电脑，但市场反应极差。在对Macintosh Portable的设计重新思考后，苹果在1991年推出PowerBook。PowerBook同苹果的Macbook一样，至今仍是标准的笔记本设计。 苹果极少会被打上“雾件”承销商的标签。“雾件”指远在开发完成前就开始作宣传的产品，也许这些产品根本就不会问世。但Taligent就曾让苹果遭遇过这样的尴尬。Taligent是一套操作系统，名称由“Talent”(天才)和“智力”(Intelligence)组合而成。按照苹果的构想，这将是性能卓越、面向未来的新一代PC操作平台，并于20世纪80年代末开始实施这一计划，但Taligent的结局却是无疾而终，在1995年悄悄消失。 Newton掌上电脑从今天的视角看来，好像既是一款超前设备，又是价格高昂、体积硕大的PDA。但在1993年的时候，Newton与上述两个方面都不搭边：消费者根本不清楚怎样使用。Newton售价在700至1200美元之间，机长8英寸，宽4.5英寸，刚刚有巴掌大小。然而，由于屏幕分辨率不佳，字迹辨认能力极差，一度成为人们的讽刺对象，甚至连《辛普森一家》也拿它来调侃。在更薄、更便宜、更易使用的Palm Pilot1996年问世后，Newton更没了出头之日，最终消失在人们的视野之外。 说起世界上第一个发行数码相机的厂商，你肯定不会想到苹果。事实上，苹果1994年推出QuickTake是世界上第一台数码相机。同Newton一样，苹果可能出于自身利益，对QuickTake做了大胆创新，但这些创新并不成功。QuickTake售价750美元，记忆存储容量只有1MB，只能存储8张0.3兆像素的相片，没有LCD屏幕和变焦功能。另外值得一提的是，QuickTake拍摄的照片只能下载至Mac机上，苹果的用意不言自明。 苹果高层的想法似乎足够简单：开发一种可将显示器当作电视使用的电脑，将至少一件电子用具从起居室清除出去。Macintosh TV就像是拥有电视调谐器的苹果LC 520 PC，用户可以在电视和电脑之间切换，也就是说可以将其作为电视和电脑使用。但Macintosh TV的处理速度比相同配置的PC慢得多，而售价超过2000美元，比一般的电视又贵，市场定位一时难以解决。在Macintosh TV停产之前，其出货量不到1万台。 Pippin游戏机是苹果同玩家制造商Bandai公司合作的一个项目，是其追随索尼进军游戏机市场的一次尝试。Pippin游戏机1995年率先在日本推出，是世界上将游戏机同互联网连接结合起来的首次尝试，原本打算用于替换同过时游戏机差不多陈旧的PC。但是，由于其配备的调制解调器的速度只有每秒14.4 KB，难以处理实时的网络游戏——即便是一句聊天信息的发送和接收，竟然也需要约10分钟才能完成。Pippin游戏机售价599美元，而任天堂的N64只有199美元，如此一来，苹果的这款产品就更难以在游戏机市场立足。 苹果的拥趸不厌其烦地强调，摩托罗拉Rokr并非苹果在iPod方面的第一次尝试。但苹果确实让Rokr搭载了公司iTunes播放软件，并在2005年9月联手摩托罗拉推