董事长2011年度总结大会讲话 .doc

董事长2011年度总结大会讲话 一分垦植，一分收成。2011年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦К我们的支出获得了回报，我们的但愿获得了实现。去年我们有良多经验值得总结，有良多不美观实值得我们珍藏。去年，虽然我没有介入公司的直接的打点，但良多的成就、良多的改变我是看得见的，去年巨匠在王董事长的率领下虽然我们的营业增添没有达到年前拟定的方针，但我们的增添同比全国快递行业22%的平均增添超出跨越一个百分点，代收货款营业的金额同比增添了58%，出格是去年我们经由过程计谋品牌进级后，我们在行业中及社会上的影响力增强了，知名度也增强了。此外，也让我惊喜地看到，去年经由过程增强内部打点，加年夜培训力度后，以往那种松散、懒漫的现象不见了、各分公司彼此扯皮的现象少了等等。这些就是最年夜的收成。我们是不是要把掌声送给在去年对公司进行年夜马金刀更始的王树董事长。 　　新的一年，新的起点，新的但愿。巨匠都经由过程我们会场的布景墙看到了我们今年的奋斗方针：ldquo;投入，晋升运营时效；优化，晋升派件质量rdquo;。今朝我们已经投入了巨额资金正在建筑新厂房，估量上半年投入使用，今年我们还将在车线、内部打点、员工培训、一线操作员工福利待遇等方面加年夜资金投入力度。今年公司筹备年夜以下几个方面去开展工作： 　　一、拓馇运营成本的投入 　　今年公司搬迁新址后，营业量必将有必然的增添，这就势必会增添我们运营成本的投入，总部筹备在今年按照成长趋向一是加年夜车线费用的投入和监管力度，保障车线这一块的时效，各分公司也要做好扩年夜经营成长的心理筹备，把你们的硬件行动措施、人员设置装备摆设等增添投入和进一步进行优化，跟上公司的成长节奏和轨范；二是为晋升操作分拨的时效，总部筹备在3月份对一线操作分拨员的工资进行一次年夜调整，操作员的工资统一上调300元，月平均工资可达到1700元摆布。相信经由过程对操作员工资的调整后，对不变一线操作员工，削减搬运货色过程中破损率、犯错率及增强分拨时效必将收到精采的效不美观。各分公司也要顺应公司的成长严酷节制好破损、丢失踪、年夜字写错等工作的犯错率，切实降低我们的成本，增强运营时效。 　　二、收集的开发与打点 　　收集的不变，离不开严酷的打点、完美的规章轨制和铁腕的执论说段，今年，我们在去年的基本年夜将进一步增强和规范这一块的打点和执行力度，一是网管部在今年开发新加盟网点时，必然要严酷执行审核尺度，引进有实力、有基本、对我们收集有抉择信念的人加盟我们收集；二是坚绝裁减那些屡次不遵守公司相关规章轨制，我行我素，极不负责任的网点；三是进一步加年夜和完美我们的货款监控力度；四是进一步优化我们的各类工作流程；五是全力抓好我们的处事水安然安祥派件质量，今年总部将把这一块列为重中之重来进行落实和抓好，但愿各分公司必然要引起高度的正视，严酷按照轨制和要求尽心全力地去做好这一块的工作，处事水安然安祥派件质量直接关系到公司的保留成长（新的客户由派件的沟通来抉择，派件派的越好，收件就会越多）；六是进一步加年夜我们规章轨制的执行力度，在这一块上我们去年确实做得不错，可是年夜部门分公司负责人的思惟不美观念仍然没有改变过来，看待总部的规章轨制、总手下达的各类主要通知没有当真去落实好。列位必然要正视起来，执行力是否到位既纺暌钩了企业、团队的整体素质，也纺暌钩出打点者的脚色定位。可以说没有执行力就没有竞争力！ 　　三、加年夜各类培训力度，晋升员工整体素质 　　培训工作是每个企业年度的主要内容之一，这一块投入的人力和物力也不少，可是一个企业要成长的话就必需做好员工的培训工作，这样才能保障公司有更好、更年夜的成漫空间。我想在今年首要抓好以下二个方面培训工作。 　　（一）公司打点层、分公司负责人的培训工作 　　作为公司的打点层，出格是分公司负责人其小我的素质、处事法子、处事能力直接影响到下面的员工。是以，做好公司打点层的培训工作至关主要。今年，我们在这一块的打算是，筹备上半年进行一次以ldquo;率领力rdquo;为主题和下半年进行一次以ldquo;企业文化rdquo;为内容的高、中层打点人员户外拓展培训。此外，还筹备由行政部和网管部主持举办二次片区负责人沟通交流会。 　　（二）员工培训勾当 　　我们作为处事行业的快递公司，员工的营业手艺和处事水平也直接影响着公司的声誉和成长。今年我们筹备按照工作现实举办至少二次全收集客服人员营业手艺及处事意识方面的培训勾当，对一线操作分拨人员、跟呈ё俦每个月有针对性地进行一次专业手艺培训勾当。此外，我们还筹备在全收集中开展一次营业手艺竞赛勾当来晋升员工的劳脱手艺和劳动全力性。 　　一个公司的成长不是一蹴而就的，公司的长久繁荣强大需要我们每小我精心呵护，来不得半点失踪以轻心、半点糊里糊涂。计谋抉择标的目的，细节抉择