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商务局行政效能建设工作总结范文 为进一步深化我局机关效能建设，营造良好的政务环境，切实转变机关作风，提高服务质量，自开展行政效能工作以来，我局把机关效能建设作为头等大事来抓，并取得较好的成效。现就我局开展机关效能建设的工作汇报如下： 一、今年以来我局机关效能建设工作情况 （一）制订方案，提高思想认识 在今年我市机关效能工作会议后，我局迅速召开了机关及所属企事业单位负责人参加的动员大会，传达贯彻省、市效能建设工作会议精神，并制定了局机关效能建设工作方案，成立了由高学义局长任组长的中心机关效能建设领导小组，落实各职能部门的工作任务，做到在统一领导下，思想认识、工作时间和工作措施三到位，明确地把效能建设作为实践“三个代表”重要思想的工作来抓好。 为防止走过场，局领导从践行“三个代表”重要思想的高度，引导大家联系各部门实际，深入查摆问题，分析原因，寻找差距，有的放失的开展工作，把干部职工的思想认识统一到市机关效能建设工作会议精神上来，使每个干部职工思想上有所触动，工作上有所行动，通过各种类型的宣传动员，使全局干部职工提高对开展机关效能建设重要性和必要性的认识，增强了搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设、进一步规范制度，依法行政，提高工作效率，接受群众监督打下基础。 （二）实行政务公开，接受群众监督 我们坚持把政务公开建设作为工作重点，实行政务公开，自觉接受群众监督。主要体现在以下五个方面： 1、设立对内外政务公开栏和监督岗。 对内公开方面，我们把领导干部勤政廉政等情况在局二楼公布。通过对重大情况的公开，强化领导干部的廉洁自律行为，方便干部职工对局廉政勤政情况进行监督。 在对外公开方面，在二楼处设立宣传栏，把行政管理职能以及制度上墙公布，使外来办事人员一目了然，少走弯路。 2、设置评议箱，印制服务须知卡。须知卡对办事内容、程序、时限以及监督投诉电话进行公开，方便群众取阅利用，方便了群众办理各项业务的需要，得到群众的普遍好评。 3、实行一站式服务。通过出台效能建设制定的制度，改变了原来群众要多次来回跑，变成不出大门就能把所有应办事务一次完成。既方便群众，又提高了办事效率。 4、利用报纸、网站等形式宣传、公布我局审批事项，公开接受群众监督。 5、加强对内部政务的管理和监督。对原有的工作制度、行为规范、办事程序以及服务承诺等各项制度进行了全面的修改、补充和完善，修编完善了《工作制度汇编》，为我局规范化建设提供制度保障。 （三）坚持科技创新，以信息化促进工作效能 我们坚持科技创新，以信息带动管理现代化，从而促进工作效能。既为“一站式”服务提供信息化工具，我局网站的开通，政务公开的信息及便民利民的措施，极大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同时又建立了网上的效能监督机制，使审批工作朝着廉洁、勤政、务实、高效的方向健康发展。 （四）加强教育，完善监督，提高意识 由于我局工作涉及面广，在个别同志中，仍存在着服务观念淡薄、机关效能不高等现象，为此，我们认识到只有加强政治理论学习，开展经常性的学习教育活动，才能形成一个朝气蓬勃、爱岗敬业、廉政高效的集体。基于这一认识，我局注重政治理论为导向。通过加强学习和培训，进一步提高广大干部职工的政治和理论素质，今年以来，我们以学习中心组为轴心，共组织干部职工进行政治理论学习15场次，接受教育干部职工共150多人次，通过学习，提高大家对开展机关效能建设重要性、迫切性的认识，增强了信心和决心。为达到制定的效能建设目标，我们从加强人员的自律性教育入手，强化廉政建设和完善各种监督手段，提高了工作人员的廉政勤政意识。 1、效能建设期间，我们在全局范围内开展了树行业新风，加强纪律教育的学习活动，强化了干部职工的自律观念，增强干部职工的遵纪守法、勤政廉洁意识，收到了较好的效果。 2、为进一步落实廉政工作责任制，我们按照“谁主管、谁负责”的原则落实职责，制定了《党风廉政工作责任领导干部廉洁自律工作目标和措施》，明确廉政建设的责任目标，对过错责任实行追究制度。 3、为加强对局效能建设的监督，设立了机关效能监督小组，由3名同志组成一支效能监督小组，对机关人员的工作和行为进行监督，并开通投诉电话，接受群众投诉。 以上是我局机关效能建设取得的初步成效，但与市委、市政府的要求还存在一定距离，比其他兄弟单位也有差距。当前也存在一些问题：一是一些人员对效能建设的目的意义认识还未到位，有随大流、马虎应付的倾向；二是部分工作人员纪律观念差，没有准时上下班。或上班时间外出办私事、扯皮的现象时有发生。这些说明我们的效能建设工作力度还不够，为把效能建设溶入到日常各项工作中，我们的任务还很艰巨，需要继续排除阻力，克服困难，再接再厉，