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长风联盟软件服务运营推进战略 白皮书 1 前言 在无处不在的互联网应用推动下，软件产业正在酝酿着一场深刻的变革，而SaaS迈出了这场变革的关键一步。SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是一种软件部署、运营、使用和销售的新模式。在该模式下，供应商将应用软件统一部署在运营中心，客户根据自己的实际需求，通过网络向厂商定购所需的软件服务，并按定购的服务多少和时间长短向供应商支付费用。SaaS给软件用户、软件企业乃至整个软件产业都带来了重要价值，已成为当前软件产业发展的重要趋势和主流方向。随着SaaS模式的稳步推进和发展，中国软件产业将在软件服务发展方向谱写新的篇章。 长风开放标准平台软件联盟（以下简称为：长风联盟）作为中国最大的自主创新软件企业联合体，将通过本白皮书客观地阐述其对SaaS的认识、理解和推进举措，期冀本报告能带来一些启迪，能为把握软件服务模式带来的巨大发展机遇、实现中国软件产业的整体突破与提升提供有益参考和借鉴。 长风联盟正在用集体的力量探索软件产业创新与发展之路！ 2 SAAS的认识与理解 SaaS概念自提出以来，在业界获得了广泛的探讨与实践，众多跨国IT公司纷纷涉足该领域，其中包括操作系统厂商，数据库厂商、硬件厂商、存储厂商以及互联网服务厂商。与此同时，国内众多软件厂商也都纷纷宣布进入这一领域。SaaS对用户、企业和产业产生广泛而深远的影响，已经成为软件产业的重要趋势和主流方向。根据Gartner咨询公司2008年10月数据显示：2008年企业级应用软件市场上的SaaS销售总额已经超过64亿美元。此骄人业绩与2007年51亿美元的销售收入同比暴增了27%，预计，到2011年将达193亿美金。 2.1对SaaS的认识 ⑴ SaaS的发展历史 在上世纪60年代，图灵奖获得者John McCarthy就提出了“utility computing”的愿景。愿景提出像用水、电一样获得“按需计算”的能力。这种愿景在后来出现的ASP（Application Service Provider）、网格计算、服务计算以及直到今天的云计算、SaaS/PaaS模式中一再体现。 随着计算机和信息技术的日益成熟，“按需计算、按需服务”的愿景在软件产业得以实践，Salesforce公司为区分自身业务和ASP及传统外包业务的区别，正式推出SaaS概念。 从SaaS的发展历程看，起初它简单但一定用户规模后，对计算、网络、存储的需求复杂性随之增加，整个IT都按需订阅付费的模式， 图 1 网络背景下应用系统形态的变迁趋势 在互联网化应用阶段，应用系统形态已经发生质的变化，不再以固化、独有的形式出现，会包含越来越多的“不为所有，但为所用”的服务构件。一种具有动态、开放、可共享、强调使用而非拥有等特征的软件应用形式——网络化虚拟应用初露端倪，为解决原有软件生态链条不够优化、软件研发与使用成本居高不下等问题带来机遇。SaaS就是软件互联网化的一种应用实现模式，是网络化虚拟应用的开发、部署和交付模式代表。 （3） SaaS对用户和产业的影响 SaaS得到广泛欢迎，并保持着快速的增长势头，这是因为它能够为软件用户、软件厂商、运营商和产业带来巨大的价值： SaaS为用户带来的价值 在SaaS模式下，由于软件被集中部署到运营商的硬件设备上，并得到运营商专业人员的统一维护，企业不需要购买服务器和软件，不需要基础设施投资，不需要聘用IT维护人员，免去租户建设和运维成本，只需要每月支付一定的租用费就可以迅速实现信息化，并且按需、随时、随处使用。租户还能享受培训安全备份等按需订阅付费 ⑴ “专卖店”模式（封闭型、完全控制模式） 在“专卖店”模式下，软件服务运营支撑平台提供软件服务运行阶段的完全控制功能。软件应用的运行完全托管到平台中，托管方式可以分为开放托管方式和专有托管方式。开放托管方式是指运营支撑平台可以运行在互联网上，用户能够通过企业外部网络进行访问。专有托管方式是指运营支撑平台运行在企业内部的专有网络中，外部网络不能访问，这通常是出于保障安全性的考虑。此外，这种软件服务运营支撑平台并不对外开放接口，第三方无法使用支撑平台的功能和数据来开发第三方增值应用。 这种模式的优点是：用户无需运维应用，由于应用由平台完全控制，可以做到资源充分的优化配置和管理。 ⑵ “中介店”模式（开放型、接入及管理控制模式） 这种模式下，软件服务运营支撑平台并不支撑应用的实际运行，而是提供网络化应用接入、用户信息管理、计费等一些基本的功能。这些功能是通过软件服务运营支撑平台的开放接口对外提供的，第三方可以使用这些接口开发相应的功能，来构造更多软件应用，将其接入到平台中，或者对网络化应用的使用进行计费。 这种模式的优点是：用户无需运维应用，运营商可以依