2014年专插本- 《消费者行为学》考试大纲2014年专插本- 《消费者行为学》考试大纲.doc

广东培正学院2014年本科插班生专业课考试大纲 《消费者行为学考试大纲I.考试性质 普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。该考生所包含的内容将大致稳定，试题形式多种，具有对学生把握本课程程度的较强识别、区分能力。 II.考试内容及要求 一、考试基本要求 　　该课程的目的是使学生了解消费者的心理特点和行为规律，学会分析消费者行为的理论与方法，领会研究消费者行为对经营者的启示，为制定科学的市场战略和营销策略提供科学依据。 　　、考核中，按照“识记”、“领会”、“简单应用”和“综合应用”等四个层次规定应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是： 识记：能知识有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。 理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。第章?? 一、考核知识点（） （3）营销组合 （4）产品定位 （5）消费者行为研究的具体方法 2、领会 　　（）研究消费者行为的价值 　　（） 第章??、考核知识点（）领会 　　（）（）　　、考核知识点（）（） （4）需要和动机的含义 （5）消费动机的特征 （6）动机的功能 2、领会 　　（） （） （8）消费动机的分类 （9）消费者动机的激发 3、应用 （1）根据消费者的感知觉特点制定相应的营销策略 （2）根据消费者的外部情绪情感表现来分析其内在心理特点 （）、考核知识点-反应学习理论 3、操作条件反射理论 4、认知学习理论 5、态度的概念与特点 6、态度的功能与构成 7、态度的形成和改变 二、考核要求 1、识记 （1）学习的概念与特点 （）-反应学习理论 （3）操作条件反射理论 （4）认知学习理论 （5）影响消费者态度改变的因素 （） 2、领会 　　（）（） 3、应用 （1）经典条件反射原理对营销和消费者行为研究的意义 （） 第5章 影响消费者行为的个人因素（下） 一、考核知识点（） （3）自我意识的含义和特点 （4）生活方式的含义 （5）不同类型消费者的购买行为 2、领会 　　（） （）、考核知识点（） （3）社会阶层的含义、特点及构成与社会阶层的决定因素 （4）参照群体的概念与类型 （） （6）家庭成员的决策角色 2、领会 　　（）（） （） （2）意见领袖与营销策略运用社会阶层的特点预测其消费方式 （）、考核知识点（）领会 （） （3）分析购物情境的构成因素 （4）分析、开发和利用情境商业 第8章 营销因素与消费者行为（上） 一、考核知识点（） （3）服务的含义 （4）营销服务的功能 （5）服务市场的消费者行为的特征 2、领会 　　（）（）（）、考核知识点领会 A：原发性 B：内隐性 C：实践性 D：整体性 E：动态性 2. 按照一般的分类方法，消费品可以分为（ ） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非寻求品 三、判断题（每题1分，对的打√，错的打×，共15分） 1．消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。（ ） 2. 主题统觉测验属于消费者研究中的实验法。（ ） 四、名词解释（每题5分，共10分） 1. 口头传播 2. 消费者需要 五、简答题（每题10分，共20分） 1．动机的特征是什么？ 2．简述物质环境的含义。 六、设计题（共20分） 某玩具公司推出了一款智能娃娃，会唱歌、讲故事，还能进行简单地对话，请为其设计一个市场推广方案。 9