[阿里巴巴.docxVIP

阿里巴巴经营管理存在的问题阿里巴巴的发展企业的细节管理花费过高（重点）阿里巴巴作为中国最大的门户交易网站，有近5亿的注册用户，其核心竞争力是对顾客的把控程度，即能为顾客提供最大效用的产品和服务，其线下的产品也是做得很不错的，例如淘宝网作为全球访问量最高的前20家网站之一，微软中国官方旗舰店也正式入驻了其线下的B2C门户天猫商城。但也不得不面对所有企业做大做强的同时遇到的共同问题，即企业发展初期顾客少，产品有限，因此能提供较为周到的服务，随着企业规模的壮大，单位产出的增多，前期周到的服务就有些顾不上了，造成顾客的流失越来越高，顾客的维系成本越来越大，企业价值势必会受到很大影响。举个例子，一个1000万的企业和100万的企业谁更能盈利？许多人想当然的回答肯定是1000万的的啦，那再看一份资料，1000万的企业每年亏损10万，100万的小企业每年盈利10万，这下结果就有分晓了。这只是个简单的设想，那前面为什么首先会想到1000万的企业更能盈利？答案是:企业规模，1000万的企业比100万的企业规模上肯定是大得多的。那我们再来谈谈规模这个问题，大企业出现亏损现象并不是偶然的，企业规模大，人员机构复杂，很多优秀的企业方针得不到贯彻落实，同时管理层次增多，管理的成本较高，面临的竞争对手更多也更具有实力，加上大企业的产品市场机动性较差，如不能明确把握市场走向，出现问题解决起来较为麻烦，诺基亚就是最好的例子，从全球市场50%的占有率下滑到个位数，这仅仅是在几年时间里。阿里巴巴的诚信问题2009年和2010年，分别有1219名及1107名签约的中国供应商涉及诈骗全球买家。而阿里巴巴的首席执行官卫哲及首席运营官李旭晖也因此引咎辞职。要探究大规模欺诈事件的原因，必须先了解阿里巴巴的盈利模式。为一个沟通全球买卖双方的B2B电子商务平台，阿里巴巴实行会员制，而收入绝大部分来自于会员年费。起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。但是随之带来是商家质量不高，淘宝网充斥着各种假冒伪劣产品。客户的完整业务模式不完善由于还缺少很多资源管理功能，所以无法在互联网络平台上实现客户的完整业务模式。换句话说，阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台，客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源，跟踪订单，安排售前、售中和售后的营销计划这一完整业务架构。电子商务安全度仍比较低尽管电子商务安全问题已经得到了很大的改善，但目前由于病毒、木马等恶意攻击的不断出现，以及各类防护手段的缺乏，使得许多企业在实施B2B电子商务时缺乏足够的安全感。同时，不少企业因为网络基础设施建设比较落后或者没有较为完善的安全管理制度和专业的维护人员导致企业的网络存在很多的安全漏洞，当遭受到攻击的时候可能会迅速地崩溃。这些问题将极大地影响B2B电子商务的进一步发展。理性来说，过去10年整个电商行业发展是靠大规模资本来推动的，是持续的资本输出和企业团队的组合，往远处看，这行业是没有任何最初的资本积累过程。阿里巴巴做的门户网站是很成功的，带来的是一种全新的购物模式，但细细分析下，在这模式下诞生了淘宝、天猫等优秀的知名企业，那其他在电商前进的道路上消失的近50%的企业难道就是一个合理的现象？一个模式，一个平台，在里面有90%的人成功了，那它的确很成功；其中有40%—50%的人失败了，那就说明这模式是有一定的缺陷的。就如中国电信、移动和联通，三大巨头垄断中国市场，提供的却是全球最贵的服务收费，一个企业应有一定的社会担当，敢于竞争，特别是占据了整个市场份额的大型企业更应该树立服务为民的思想，在这个市场机制下实现多元化的发展，带动整个市场经济的繁荣。现实是众多大型企业用巨额的利润空间提高其他竞争者的准入门槛，最大限度获取超额利润，你说它还是成功的吗？对这个平台缺陷原因分析，在于产品流通的环节过多，企业的细节管理花费过高，资本的过度集中，成本的把控能力难度较大，交易平台收取的费用日渐增多以及转租的次数频繁….商品流通的环节最终会影响产品的最后定价，环节越多成本会大幅度上升，这对消费者是不利的。阿里巴巴问题的相应对策一、好的商品、好的服务、好的购物体验决定着企业的销售业绩、市场份额及企业盈利能力。市场营销的费用和物流配送费用是制约成本的关键因素，优化成本，降低费用比例，通过管理来实现买卖模式下的巨额利润产出，才是企业的发展出路。阿里巴巴现在是急需要改革。二、针对于阿里巴巴的诚信问题，应该不要满目的扩展会员的数量，对已经入驻的会员制定定期审核标准，对不符合要求的会员进行剔除，同时招募新会员，提高门槛控制质量，通过企业身份认证（由认证公司对企业的营业执照进行认证），诚信通指数（阿里巴巴会员名称：诚信通诚信通指数