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第七章 供应链信息网络 本章内容： 一、信息系统的功能 二、信息系统一体化 三、通讯系统 本章需要掌握 掌握供应链中信息及信息技术的作用 掌握供应链中信息的形式 掌握供应链中信息系统的构成 了解信息系统中的ERP，执行系统中的WMS， TMS的功能和作用。 了解沟通系统的几种信息技术 了解高级规划在供应链系统中的作用 引言资料 硬件:RFID GPS 软件: 沟通技术 EDI,XML ERP, SCM软件,WMS, OMS,TMS, 新闻选读： 沃尔玛里的RFID RFID实际应用进程 零售业运用RFID的收益 一、信息系统的功能 引发各种运作行为，追踪相关运作信息，促进企业内部以及供应链伙伴之间的信息共享，帮助管理者做出决策。 信息越来越重要的原因： （1）完整客户服务的要求 （2）信息的有效利用可以减少库存，减少人力成本和不确定性。 （3）信息能提高决策水平。 （4） 信息改变买卖双方的关系，促进沟通和重新定义分销渠道关系。 二、供应链中信息的结构 计划和协调 包括： 制定采购、生产和整个企业的物流资源分配等计划所必需的活动。 包括： 战略目标的定义、生产能力的合理化，以及有关物流、制造，以及采购等要求的规定。 运作信息 运作信息 包括： 管理和处理订货、操作配送设施、计划运输，以及综合采购资源等所必需的活动。该过程由顾客订货和企业补充订货两个部分完成。 存货配置和存货管理是计划／协调与作业之间的接口(界面)。 计划和协调 1.战略目标 明确企业在市场营销和财务目标方面的内容。 营销战略目标 定义目标市场、产品、营销混合计划，以及诸如服务水平或能力之类的物流增值活动的作用等 包括顾客基础、产品和服务的宽度和广度、已计划的促销、以及所希望的功能水平等。 营销目标是用于明确物流活动和功能目标的顾客服务政策和顾客服务目标。 功能目标包括服务可得性、服务能力．质量要素。金融战略目标是要明确入库数、销售额和生产水平、相应费用，以及资金和人力资源的限制等。 2.能力限制 由内部和外部的制造、仓库和运输等资源所确定的。 能力限制可以识别物料的“瓶颈”所在、并对资源进行有效的管理，以满足市场需要。对每一项产品来说，能力限制可以决定生产产、储存和运输的时间、地点和数量。这种限制考虑了整个的生产和生产量的限制。 3.物流需求 物流需求起着协调必需的设施、设备、劳动力，以及序存等资源、以完成物流的使命。 分析一家跨国集装箱航运企业的信息 这家企业在前端收集的信息包括： 客户名称、客户代码、 订单号（提单号）、 货物品名、重量、尺寸、 装货港、中转港、卸货港、目的地、 收货人、 集装箱箱号、船名、航次等等。 这家企业的后端收集的信息包括： 公司的集装箱在全球所有的堆场和码头的存量（总数量和按不同类型区分的数量）、 按箱号为基准每一个箱子的当前状态（包括进场、出场、装船、在途、卸船、装相、拆箱、满箱、空箱等）和历史状态（比如，一个箱子的历史状态一般是：空箱出场－装箱－重箱进场－重箱装船－在途－重箱卸船－重箱出场－拆箱－空箱进场）、 公司所有船只的船名、航次、航班路线和周期、具体每艘船的目前状态、历史挂靠港口等等。 通过前端信息和后端信息的链接（通过箱号、船名、航次），这家公司就能迅速地查询到每一票订单现在的状态（货物到了哪里），能够及时服务客户对于货运信息的要求。通过堆场信息网络，这家公司能对所有的集装箱的状态一目了然。这家公司对所有运输段和服务项目的费率都进行价格实时登记。通过这个费率系统，任何两点间的运输价格可以迅速从系统中查询到，方便了前端报价。 运作信息 1.订单处理 2.订单分配 3.库存管理 4.分拨配送运作 5.运输与发送 6.采购 三、供应链信息系统（SCIS）(supply chain information system) 构成： 交易系统 管理控制 决策分析 战略规划 交易系统 交易系统启动单个物流运作行为，并且记录其运作情况和功效。 以正式的规则、正式的程序、标准化的沟通、庞大的交易量以及日常操作为特点。 强调：交易系统的效率。 管理控制 重点： 绩效的评估和汇报。 绩效评估的内容： 成本、客户服务、生产力、质量和资源管理措施