与人合作能力讲义..doc

目 录 CONTENTS 训练导航 一、什么是职业核心能力 ………………………………………………………… 二、怎样培训职业核心能力 ……………………………………………………… 三、怎样利用本手册培训 ………………………………………………………… 四、怎样测评职业核心能力 ……………………………………………………… ·中 级· 第四单元 制定计划 挖掘合作资源 ………………………………………………………… 确定适宜人选 ………………………………………………………… 明确工作任务 ………………………………………………………… 商议合作规则 ………………………………………………………… 单元综合练习 ………………………………………………… 第五单元 完成任务 控制工作节奏 ………………………………………………………… 达到相互信赖 ………………………………………………………… 尊重人的差异 ………………………………………………………… 应对例外事件 ………………………………………………………… 单元综合练习 ………………………………………………… 第六单元 改善效果 判断合作障碍 …………………………………………………… 表达不同意见 …………………………………………………… 接受建议批评 …………………………………………………… 弥补他人过失 …………………………………………………… 单元综合练习 …………………………………………… 中　级  第四单元 制定计划 能力培训测评标准 在一对一或团队工作环境中－－ 与本部门的同事、组织内部横向部门和组织外部相关部门共同制定合作计划。 在制定合作计划时，能够－－ 1. 根据工作任务，提出合作所涉及的资料、设备和工具、工作进程表、合作人、合作地点。 2.确定自身的合作优势，挖掘合作的资源，明确自己在合作中所能够起到的作用，并使得合作者能够认识自身优势。 3.知道他人的优势和合作资源，影响；知道相关部门的合作资源，并且在合作计划中充分利用这些优势和资源。 4.明确合作过程的基本规则及出现异常情况时候的应急措施。 （摘自《国家职业核心能力培训测评标准－与人合作单元》中级） 从第一到第三单元，属于初级合作技能训练部分。第四到第六单元开始，进入中级合作技能训练部分。这个部分中，第四单元的内容与第一单元相呼应。第一单元主要训练掌握合作计划的能力，这个单元主要训练制定合作计划的能力。 蜜蜂是群体活动昆虫。它们能够密切合作，通过大规模的、有组织的活动，建造出精美绝伦的六角蜂巢，令人叹为观止。但是，蜜蜂不能设计图纸，建造蜂巢凭借的是本能。如果仅仅凭借本能，人类造蜂巢能力远远不及蜜蜂。而人类却可以通过精心的设计，周密的计划，进行分工合作，造出胜过蜂巢百倍的建筑物。 在合作之前，必须要有一份合作计划，作为大家共同行动的依据。具备中级合作能力的人，能够与他人共同制定合作计划，并且在计划的制定中起主导作用。具体的工作任务有四个方面，分别是：挖掘合作资源，确定合适人选，明确工作任务，商议合作规则。 四个技能点分别有四个案例和四项行动。案例讨论和训练活动中，具有合作经验的队员，特别是小队的队长，要发挥主要作用，不能推脱和过分客气。缺乏工作阅历的小队成员，要调整心态，扮演配角，为小队的整体进步甘当绿叶。  第十三节 挖掘合作资源 目标：将可以利用的合作资源列入计划 制定合作计划的时候，要有可以利用的资源。巧妇难为无米之炊。在你的职业圈中，合作资源不是显露的，隐藏在难以发现的地方。蒿草之下，或有兰香；茅茨之屋，或有贤良。“挖掘”一词所表达的意思是，要采用各种方法，使得资源从隐性变为显性。挖掘资源要有章法。东一锄头、西一铁锨，难以挖出宝物。善于挖掘者，能够根据合作目标，将各种资源聚合到一起。 通过本节训练，你将能够：根据工作任务，掌握他人或者相关部门在能力、资金、设备、信息等方面的优势，将合作资源列入合作计划之中。 任务：绘制合作资源表 制定合作计划的基础工作是绘制合作资源表。表格中展示的内容有： 第一，完成这项工作，有哪些人可以纳入合作的范围。 第二，这些人所拥有的资源，包括其职业能力、所掌握的技术、所拥有的信息、可以调动的设备、可以安排的资金等要素。 第三，通过这些人，可以获得的间接资源。 准备：丰富的合作资源 你要组织他人共同做事，这是评价一个人是否达到中级合作能力的主要标准。一个团体，如果无人组织，大家各自为政，必然造成资源浪费。人越多，心越散，可以说是乌合之众。 1. 没有人会拥有