业务部管理考核方案..doc

业务部管理考核方案 一、目的 为进一步促进公司业务的发展，提高公司和业务人员的经济效益，创建一个双赢的局面，为公司的长期稳定发展打下坚实的基础，特制定本管理方案。 二、原则 1、公司的发展和业务员个人的发展同步协调； 2、能者上，庸者下，谁能充分利用时间谁就能有更多的成功的机会； 3、以奋斗者为本，充分体现“多劳多得”的奖惩机制。 三、业务活动纪律 1、 遵纪守法，不得从事有损公司形象及利益的活动。 2、 保守公司商业秘密，违者追究经济和法律责任。 3、 必须以公司的名义开展业务活动，严禁私自串单、炒单，违者开除并扣除所有佣金及奖金，情况严重的送交司法 机关处理。 4、 不得低于公司规定的底价进行交易（有总经理审批同意的除外）。 5、 必须严格按照公司规定交易单价、付款方式进行交易。 6、 客户应收款到期超过30天未收到，停止与该客户的业务往来，转入重点追款阶段，由相关业务员和业务主管担任主要责任人追收货款。 四、业务员的义务 1、遵守公司各项规章制度。 1.1严格遵守公司的出勤制度，没有出差任务的，必须回到公司打卡上下班，没出差任务又没打卡的，视为缺勤。 1.2在三水区内外出办事或拜访客户的，必须先回公司打卡再出去，否则视同缺勤； 1.3每次出差或外出必须提前一天《外出申请单》，交由主管领导审批，并报备行政人事部； 1.4出差回来后两天之内要提交《出差报告》到主管领导审阅，并由专人保管《出差报告》，做为绩效考核的一个重要依据。 2、严格遵守公司业务活动纪律 2.1每天填写《业务日/周报表》。 2.2每礼拜未填写下礼拜《业务计划表》。 2.3客户资料及时整理和更新《客户详细资料表》。 2.4每月根据《业务日/周报表》及《业务计划表》进行总结（客户工作是否按计划，有否效果）。 3、 不断学习，积极认真参加公公司培训，提高自身业务技能和素质。 4、 认真对待和积极配合公司的各项考核。 五、业务人员考核 1、考核原则：业绩为主，工作能力，态度考核相结合 2、考核指标 （详见考核表） 3、考核方式：分级考核和年度考核相结合。 3.1分级考核： 3.1.1岗位分级 将业务人员分为四个等级次，九个级别，十个岗位，分别是： 职员级：见习业务代表、业务代表、高级业务代表、资深业务代表和金牌业务代表。 同时，金牌业务代表为公司特殊专业人才，享受主管级待遇，由业务经理直属管理。 主管级：业务主管、高级业务主管； 经理级：业务经理、高级业务经理； 总监级：业务总监 3.1.2岗位升级序列 岗位升级序列图如下： 3.1.3岗位职责及考核要求（详见岗位说明书） 3.1.4对岗位增设要求：当业务部门人数在5人以上，增设主管级；当业务部门在15人以上，增设经理级，当业务部门在30人以上，增设总监级。 3.2年度考核：每年度未业绩考核不达标者不享受年终奖。 4、业绩核算： 4.1无账期的，100%算业绩；有账期的（客户存在超过30天的应收账款）：第1年100%算业绩，第2年50%算业绩，第3-5年30%算业绩，第6年以后，10%算业绩。 4.2业绩的核算标准以客户的款项实际到账为准。 六、业务人员待遇（详见薪酬方案） 见习业务代表岗位说明书 职位名称 见习业务代表 所属部门 业务部 岗位薪酬 基础工资+绩效工资+福利津贴+销售提成+奖金 职等等级 部门职员 直接上级 高级业务主管、业务主管 岗位权责 销售公司产品 直接下属 　 间接下属 　 晋升岗位 业务主管 任职资格考核周期 1个月 轮转岗位 部门职员 晋升条件 1、当月销售业绩达到 万元； 2、当月绩效评分达到80分以上；　 降职条件 1、连续2个考核周期销售业绩不达标； 2、连续2个考核周期绩效评分低于60分。 3、新员工入职的，在新人保护期内不做考核。 工作内容 1、了解并熟悉相关行业市场及公司产品情况。2、建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；3、在业务主管的指导下根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；4、在业务主管的领导下进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；5、在业务主管的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；6、在业务主管的带领导下，参与与客户的商务谈判及签订销售合同；7、负责与客户建立良好关系，以维护企业形象；8、接听客户电话投诉，记录投诉内容，并上报业务主管；9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法．10、参加公司召开的销售会议或级织培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。 职位权限 1、公司经营项目和项目阶