参加会议注意服务事项_2.doc

参加会议注意服务事项 一、报到服务： 会议报到 迎接与会人员、现场运作、安排工作人员和良好的交通安排是会议报到和现场管理顺利进行的组成部分。第一印象很重要。现场报到是大家露面的时候，前来露面的与会人员、展览者、演讲人和主办者都有他们自己的日程。每个人都是有备而来，每个人都应该得到最热情周到的服务。 欢迎与会者并帮助他们进行报到是会议殷勤待客的重要表现。 现场的后勤工作： 1.报到小组：被选派的现场报到工作的人员应该是经过培训并熟悉后勤和报到工作的方方面面。每位工作人员都应有该建筑内所有与会议有关的场所的方位图。关键人员在整个会议期间还应配有通讯工具以便及时沟通情况和随时到位。书面的工作指示和行为规范也是不可少的。必须让现场工作人员清楚以下几件事： #8226;会议活动的日程表； #8226;各种活动次数； #8226;工作人员的分配； #8226;一些必需场所的位置（商务中心、洗衣房、大堂洗手间等） 2．报到人员的分配： #8226;分配的报到人员要充足，如有需要，可指定后备人员； #8226;选择合适性格的人员作为接待员。外向、愉快和乐于助人是必需的性格； #8226;一定要选派一名调停人。擅于做出圆通决定的人最能使生气的一方平静下来并对调停感到满意； #8226;对于大型会议的大批工作人员，要提供一个专门的会务人员休息室；#8226;报到地点一定备有充足的会议介绍、地图和相关资料用来发放； #8226;发给每个工作人员一张急救电话号码表。应包含主要航空公司、出租车公司和会议有关方的电话号码；报到处要始终有一位工作人员，负责传信联络。 3．指示牌：与会者在酒店迷了路是最令人沮丧和懊恼的事情。所以必须准备足够的指示牌，把他们摆放在需要的地方，以保证与会者能毫不费力地找到想去的地方 二、住宿服务： 1、我社与昆明及云南省各级星级酒店合作，优价代定昆明及云南省内各级宾馆酒店会务住宿，以下列举部分各级酒店供参考：（更多） 三、餐饮服务： 1、会议期间，早餐均在入住酒店安排，请与会代表凭早餐券在入住酒店餐厅自行用餐； 2、集体用餐时请听从工作人员的统一引导。 会议期间除去在酒店或会议中心用餐外，昆明市内好的用餐场所也相当多，内容包括 米线篇：（1）、豆花米线、（2）、凉拌米线、（3）、过桥米线、（4）、小锅米线、（5）、外来的贵州：如“花溪王记”的牛肉米线，“ 其它：（1）、豆面汤圆、（2）、臭豆腐和炸洋芋。、（3）、小锅卤饵丝、（4）、皇帝食品大救驾（5）、泡水果——泡梨、泡梅子、傣味菠萝、梅、泡辣酸木瓜。吃起来极为美味香甜。（6）其它更多：汽锅鸡、调糕藕粉、罐罐米线、罐罐脑花、烤乳扇、米凉虾、豌豆粉、藕粉、烧饵快，石屏豆腐、罐罐粉条、罐罐血旺、春卷、烧饵块、炒面、豌豆粉、烧豆腐、荞糕、洋芋粑粑、包谷粑粑、抓抓粉、木瓜水、糯米团、宜良烤鸭、晋宁卤鸭、糍粑、甜白酒、酱螺蛳 更多信息请查看文秘知识 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.