为何人机交互界面难于设计.docx

为什么人机交互界面难于设计和实现？Brad A. Myers7. 1993CMU-CS-93-183卡耐基梅隆大学计算机系Pittsburgh, PA 15213（译：宁贵文U200718357 软工0707）摘要：大家都知道，设计和实现人机交互界面困难又费时。然而，却很少有人讨论这是为什么。就是为什么这是真的很少讨论。我们应该期待着使设计变得简单的方法尽快出现？下一代用户界面工具包会让实现变得普通平常？不，这篇文章是讨论为什么用户界面设计和实现的固有困难性以及为什么会在未来可预见的时间仍然如此。关键词：用户界面软件，用户界面，人机交互，软件工程，用户界面设计，用户界面实现简介大多数关于人机交互界面(HCI)的文章都会以“因为用户界面设计困难”作为开头然后提供一种方法或者工具。同样的，关于用户界面实现工具比如toolikts比如工具包或者用户界面管理系统(UIMSs)的文章就以“因为用户界面实现起来困难”作为开头。但是为什么人机界面这么难以设计和实现？我们又能够找到这个问题的解决方法吗？像通常的软件一样，没有一个高明的方法能是人机界面的设计和实现变得容易。除去设计复杂软件系统时的困难，用户界面增加了以下问题：?设计者了解用户任务时不轻松?任务和涉及领域都很复杂?设计中涉及到的许多方面都必须平衡，比如标准、图形设计、专业书写、国际化、性能、细节的多层次、社会因素、法律问题和实现时间?现有的理论和遵循的准则并不高效?迭代式的设计很困难用户界面特别难实现因为：?它们设计困难，需要迭代式的实施?它们有反应并且必须由内向外地编写程序?它们本身要求多进程?它们对输入事件有实时要求?支持中止和撤消操作的软件必须要十分健壮?测试用户界面软件是件困难的事?现在的语言并没有提供对用户界面的支持?用户界面的辅助工具非常复杂并且程序员们发现用户界面软件关于模块化的附加困难这篇论文将会仔细讨论上述问题。首先，我们来概括一下问什么关注用户界面是重要的。为什么用户界面重要电脑最初是在电子产品消费领域发展起来的。这就是为什么像苹果这样的电脑制造商进入“个人数码产品助手”市场的原因。日本的Friend21项目组认为21世纪里每个人都会在日常生活中使用电脑。对这些设备的用户来说，易用性是选择产品时所考虑的首要目标。时间是宝贵的，人们并不想阅读用户手册。他们更愿意把时间用在完成目标上，并非学习如何操作一个基于电脑的系统。可用性对于商业台式计算机软件也是十分关键的。用户对于软件的需求已经改变了；他们期待着能够一坐下来就能够轻松使用软件。因此，可用性对于开发者来说已经是关乎成败的决定性因素，并且在产品广告中越来越被高频且明确的引用。虽然美国产业大量投资于信息技术，预期生产力的提高并没有得到实现。可用性在个人，组和公司层中被认为是生产率悖论的罪魁祸首。例如，不断变化的电脑新产品推出和升级造成的环境要求工人必须不断学习。有大量经验性证据表明，重视可用性大大降低了成本并提高生产力。一个人的表现模型和实证佐证研究预测一个电话运营商的新工作站在改进的硬件和软件的情况下仍将减少产量。由此产生的不购买新的工作站的决定被称赞，因为此决定给Nynex公司一年节省了约 200万美元。另一种不同的研究报告称可用性工程从23，000名营销人员使用的小型应用程序中节约了$41,700，从240，000名从业人员使用的大型企业应用程序中节约了$6,800,000。这是由于任务时间减少，错误减少，用户干扰大大降低，支持人员的负担减轻，培训消除，避免发布后软件的变化。一项分析估计找到每个可用性问题平均收益为$19,300。一个基于11份研究的数学模型指出使用完全经历了可用性工程的软件将为小型项目节约$39,000，为中型项目节约$613,000，为大型项目节约$8,200,000。通过对所有和可用性工程有联系的成本进行估计，另外一项研究发现总获益可达到成本的5000倍。其他研究显示，有人机交互设计的专家参与设计是重要的。一份正式实验报告，专业的 人机交互界面的设计减少错误，相对于由程序员设计的用户界面来说较快地支持用户操作。其中一个原因是，培训和经验在人机交互设计中对设计师的头脑中界面和用户交互设计任务的模型具有明显影响。这意味着人机交互设计并不只是一个运气或常识问题，而且有好的使用电脑的经验也并不意味着就能高效地设计一个好的用户界面，所以具体的人机交互的培训是互需要。人机交互的重要性已被工业界，学术界和政府所意识到。国家研究理事会计算机科学与技术范围和方向委员会在其报告《计算未来》中将人机交互界面列为CS的六个“核心分支”之一，并强调对于许多重要应用领域比如全球变化研究、计算生物学、商业计算和电子图书馆来说，人机交互“非常重要”和“核心”。两份关于信息服务从业人员和管理人员的调查中将人机交互技术列