秘书的重要职业技能一（日常事务处理）.doc

秘书的重要职业技能一（日常事务处理） 一、传真 1、 将传真分类： 1） 需要总经理本人审阅的，根据总经理授意处理 2） 由秘书来待为处理的： A、转给其他相关负责人 B、 由秘书本人回复 l 使用电脑公司标准CI格式 l 遵守公文写作规范 l 必威体育官网网址文件需要传真时，应先与对方联系，发送到指定传真机上，发送后再与对方确认。 l 需请对方协助抄送时，务必在文件正文前加以说明，列明抄送范围 l 务必在传真件首页上标明总页码，并在每一页文件上标注页码。 2、 必要的传真分类存档 二、邮件 1、 根据邮件类型（如急阅件、待处理件、须知通知、一般通知、报表、报告/总结、新闻/通报、私人邮件等等）或按具体项目设置子文件夹。 2、 将收件箱中的邮件过滤，删除不必要的邮件，然后分如下： 1） 需要总经理本人审阅的，存入相应文件夹，部分根据总经理授意回复邮件，或督促、协助总经理在规定时间内处理相关事宜。 l 以总经理名义回复时，要在语气上予以注意，并从总经理信箱发出； l 以秘书名义发送时，要说明邮件内容为总经理授意。 2） 由秘书来待为处理的： A、转给其他相关负责人; B、由秘书本人回复 3、 如发出的邮件需要追踪结果或确认对方是否收到，需要设置回执，如对方未能及时查看，需电话说明。 4、 需要总经理审阅、批改的邮件打印出呈送，然后负责回复或传达； 5、 重要邮件及时进行存档 三、文件管理（参看集团《秘书手册》第33-36页）（附文件处理流程） 1、 阅读文件，判断是否应由总经理处理，然后审核文件格式是否正确、内容表述是否清晰、完整。 2、 对文件进行分类：待批、待阅件，紧急、不紧急，写明文件摘要（必要背景资料、审批原由），便于总经理 3、 按总经理批改意见复印后转发、呈送（可参照文件管理规定），必要的事情进行追踪，反馈结果。 4、 必要文件进行存档。 注：传真、邮件、信函等内容为外文的，应及时译出 四、名片 1、 分类：可根据总经理业务情况分类，如公司类型、客户类型、地域等； 2、 存放： l 名片盒 l 录入到NOTES通讯录中（更易查找，但需要录入时间） 3、 应准备一名片夹，存放与总经理联系紧密且重要的人员名片，并保证查找时方便快捷。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 4.2考评、考核管理办法 4