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调查报告：七成消费者担心网购泄露个人信息 　　《广州市网络购物消费调查报告》显示，15.3%的消费者遭遇过霸王条款 　　羊城晚报讯记者谭超，通讯员张开仕、李琼报道：近年随着互联网购物平台的不断发展，网络购物的消费者急速增多，然而，质量问题、物流配送、售后服务、霸王条款等侵害消费者权益的现象也水涨船高。羊城晚报记者从广州市消费者委员会了解到，2013年该会受理的来自包括京东商城、淘宝、天猫、唯品会、苏宁易购、梦芭莎等购物网站的网购类投诉高达8674宗，同比增长60.69%，今年前8个月的网购投诉已达到5027宗。 　　广州市消委会昨日发布的《广州市网络购物消费调查报告》还显示，遇到过网购欺诈问题的消费者比例仍高达13.8%，7成网购者担心个人信息在消费过程中泄露。 　　72.5%：网购多因节省时间 　　虽然网购平台众多，但广州市消委会调查结果显示，今年前8个月，针对C2C(个人对个人)形式的购物网站，消费者光顾最多的还是淘宝网，中选率达87.7%。而针对B2C(商家对个人)形式的购物网站，消费者光顾最多的则是京东商城 ，中选率达到61.3%，天猫(淘宝商城)紧随其后中选率达到59.8%。其后依次分别是当当网、一号店、卓越网(亚马逊)、凡客诚品、唯品会、苏宁易购、国美电器网上商城以及梦巴莎 　　值得注意的是，由于消费者消费日趋理性，调查结果显示买便宜货不再是消费者选择网络购物的头号原因。72.5%的受访消费者表示，网购的首要原因是节省购物时间。 　　43.0%：不满物流送货时间 　　广州市消委会指出，有31.6%的消费者对物流配送的满意度评价为一般，而评价较不满意和很不满意的合计比例为2.7%。在调查中，消委会对持一般和不满意态度的消费者进一步询问发现，提及对送货时间和配送人员的服务态度不满意的比例最高，分别有43.0%和39.0%。 　　消费者黄先生于2012年1月3日在京东商城买了两个美的电饭煲，共438元。黄先生通过订单编号查询发现，该商品1月5日已到广州，但到了1月7日，京东在无任何通知的情况下单方面取消了订单。黄先生随后要求京东尽快送货上门却难获回复。经消委会调解处理后，黄先生最终才收到货。 　　13.8%：网络欺诈比例仍高 　　阿里巴巴董事长马云曾在他的CEO卸任大会上动情地表示，每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400万个信任在流转着。然而，广州市消委会调查却发现，遇到过网购欺诈问题的消费者比例仍高达13.8%。 　　据了解，在这些消费者中，遇到的网购欺诈问题主要包括商品信息不符(50.0%)、卖方信息虚假(信誉、厂家名称等)(32.0%)、发布信息但不能提供相应商品(27.0%)、卖方提供的服务承诺不兑现(22.0%)、买方付款后卖家拒不发货(21.0%)、要求直接汇款至卖家银行账号(7.0%)以及让消费者预交定金或押金(6.0%)等。 　　72.7%：担心个人信息遭泄露 　　值得注意的是，在网购过程中遇到过霸王条款问题的消费者比例也有15.3%。在这些消费者中，遇到的霸王条款主要包括产品说明与实物不符但不给退货(54.0%)、签收前不验货，货物损坏由买家负责(41.0%)、退款只能退到网站注册账户并非现金退款(24.0%)等。 　　消委会在调查中发现，72.7%的消费者表示担心网购中个人信息的泄露问题。这一数据反映出当下消费者对网络购物监管方面存在担忧。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度