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西宁国税局短信应用平台 建设方案 上海若雅软件系统有限公司 2013年3月 目录 1 项目概述 4 1.1 项目背景 4 1.2 需求分析 4 2 总体技术路线 4 2.1 J2EE技术架构 4 2.2 平台技术架构 6 3 系统架构 7 3.1 功能结构 7 3.2 物理结构 8 4 系统功能 9 4.1 用户和权限管理 9 4.2 角色管理 9 4.3 系统管理 10 4.4 短信审核功能 11 4.4.1 短信审核 11 4.4.2 审核查询 11 4.4.3 审核设置 12 4.5 与征管系统的交互功能 12 4.5.1 DB短信 12 4.5.2 界面发送 12 4.6 知识库应用 12 4.6.1 知识库同步 12 4.6.2 知识库应用 13 4.7 查询统计及优化 13 4.7.1 下行毒啊你选你查询 13 4.7.2 上行短信查询 13 4.7.3 查询优化 13 4.7.4 分析报表 14 4.8 接口管理 14 5 安全性 14 5.1 接入方式安全考虑 14 5.2 性能保障 15 6 项目管理及实施方案 15 6.1 需求细化 15 6.2 软件适应性开发和测试 16 6.3 系统安装和整体调试 16 6.4 系统试运行 17 6.5 初验 17 6.6 初验后试运行 17 6.7 用户培训 18 6.9.1 培训对象 18 6.9.2 完成培训的保障措施 19 6.8 终验 19 7 技术服务和售后维护 19 8.1 服务体系 20 8.2 技术支持服务内容 20 8.3 售后服务流程 20 8.4 售后服务方式 21 8.4.1 7*24小时业务服务 21 8.4.2 现场技术支持 21 8.4.3 远程登录诊断 21 8.4.4 公司现场仿真专家会诊 21 8.4.5 项目巡检 21 8.4.6 总经理投诉热线 22 8.5 售后服务保障措施 22 8.5.1 完善的售后支持服务网络 22 8.5.2 客户故障单升级管理办法 23 项目概述 项目背景 西宁国税局短信应用平台项目主要实现与西宁国税局12366系统数据交互，将12366系统的数据进行处理并组装成短信进行批量发送，然后将短信处理结果反馈到12366系统的功能。实现西宁国税局对12366系统内的来电客户进行短信发送的功能，提升其对外服务质量，同时能够与现有相关业务系统对接实现基于短信的增值应用，不如生日祝福、 需求分析 本期功能在一、二期功能基础上增加新的业务功能，主要需求分析如下： 1、 2、与征管系统对接实现相关业务功能 3、 总体技术路线 本方案根据西宁国税局的特定需求，采用WINDOWS平台，开发测试环境基于WINDOWS server 2003，数据库为ORACLE。 J2EE技术架构 J2EE架构一般在业务应用系统中使用比较多，选择了J2EE也就意味着选择了一个开放、自由、大型的技术应用平台。正如前面的比较中说的一样，两个方案的不同就在于应用服务器的不同，J2EE的组件封装是通过EJB来进行的，开发语言使用JAVA，而不像.NET方案和开发语言无关的（实际一般使用VB，VC，C#比较多）。 选择J2EE的很重要一点就是具体厂商的应用服务器的选择，几乎各个大的软件厂商都开发了基于JAVA的应用服务器产品，如IBM、ORACLE、SUN、SYBASE、BEA等。当前市场上比较好的是BEA公司的WebLogic、IBM的WEBSPHERE等，免费的且性能较好的有TomCat、Jboss等。我们决定使用J2EE开发之后，还需要选择一种在性价比上适合平台要求的应用服务器产品。 基于J2EE架构的程序体系结构是3层或多层的结构，主要层次如下： 用户接口层，负责处理用户和应用程序的交互过程；它可以是一个通过防火墙运行的web浏览器，也可以是一般的桌面应用程序，还可以是无线的移动设备。 表示逻辑层，定义了用户界面要显示的内容和如何处理用户的请求，根据所支持的是什么样的用户接口。对于不同的用户，会有不同的版本。 业务逻辑层，把业务逻辑封装倒组件里面，通过和数据打交道，XML文档，目录服务等。 基于这种体系结构的应用程序采用了模型－视图－控制器（MODEL-VIEW-CONTROLLER，MVC）的模式。它的主要目的是把数据（模型）和数据表现（视图）形式分离出来。它们之间通过控制器来控制信息的流向。在我们的信息化系统中，具有2个容器：Web容器和EJB容器，它们包含了宿主SERVLETS、JSP页面、企业级JAVABEAN组件供其它程序使用。 从结构层次上来分析，数据层和.NET方案一样，应用层和界面层就不一样了。 1.应用层 主要部署了两个容器：Web容器和EJB容器，它们的具体结构如图：