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服务中心：市行政服务中心开展创先争优活动承诺书 市行政服务中心是市委、市政府深化行政审批制度改革、转变政府职能、提高行政效率、优化投资环境的综合服务平台。“中心”将按照市委、市政府的要求，进一步解放思想，创新克难，以“两集中、两到位”工作为抓手，加大协调推进力度，强化各项措施的落实，努力打造优化投资软环境的一流工作平台。 一、明确目标，力争实现行政效率质的飞跃 1、加大协调推进力度，确保市政府明确进中心运作的行政许可项目、非行政许可的审批项目100%进驻； 2、提高进中心项目即办件的比例，审批材料齐全，尽可能实行即办，确保即办件达到中心日均办件量的70%； 3、压缩审批时限，涉企承诺件审批时限原则上一般项目不超过7个工作日； 4、加强中心窗口建设，推进审批工作前移。各部门明确单位首席代表，并对窗口充分授权，确保审批工作都在窗口完成。 5、建立重点投资项目审批“绿色通道”，成立市行政服务中心外商服务窗口，确保进入市“一园四区”投资项目和招商引资重点项目的优先办理。 6、简化审批方式，对项目申报材料进行认真梳理，减少重复的和不必要的材料。 7、积极推进“八公开”工作，通过办事须知、服务指南、服务网站等公开所有进中心项目的内容、审批流程、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准等。 8、加快电子政务建设，提供网上咨询、网上投诉、网上查询、表单下载等服务，为办事对象提供更加快捷的服务。 9、加强业务指导，促进各乡镇便民服务中心及村便民服务室建设，形成三级便民服务网络，建立覆盖全市的行政审批（服务）快速通道。 二、强化措施，确保各项工作目标落实到位 10、加快推进“两集中、两到位”工作，进一步强化部门行政服务窗口的职能。确保审批（服务）项目进中心到位，中心窗口成为部门实施行政许可的唯一窗口，坚决杜绝两头受理、体外循环、违规收费行为。 11、以提高行政效能为目标，进一步创新服务举措，积极主动地为投资者做好审批服务工作。强化联审会办、大力实施并联审批，切实提高审批效率；积极开展现场办公，倡导超前服务。 12、进一步推进“中心”工作的标准化和规范化。通过春训活动的开展，实现窗口人员素质再提高，服务质量再提升，办事办件更规范，信息化管理更优化。 三、急企所急，认真做好监督和投诉调解工作 13、对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3个工作日内予以答复，未署实名的在市行政服务中心网站上公开答复。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时