[管理学第三版周三多著重点知识.docVIP

管理：是指组织（载体）为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源（对象）的过程（本质）。 目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 ①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的。②有助于改进组织结构的职责分工。③启发了自觉，调动了工的主动性、积极性、创造性提高了士气。④促进了意见交流和相互了解，改善了。 ①目标难以制定组织内的许多目标难以定量化、具体化②目标管理的哲学假设不一定都存在实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。③目标商定。每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。 　　 鉴于上述分析，在实际中推行目标管理时，分析其分解和量化的可能；提高员工的水平，培养合作精神，建立健全各项，注意改进和工作方法，使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上；要逐步推行，长期坚持，不断完善，从而使目标管理发挥预期的作用。 1、人际角色：人际角色管理者的正式权力三种是代表人角色、领导者角色和角色。 2、信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息监督者角色、传播者角色和发言人角色; 3、决策角色：管理者负责做出组织的决策，并分配资源以保证的实施。 三大技能：（1）技术技能：是指管理者专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。（3）概念技能：是指并加以处理，将关系抽象化的能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各需要层次理论