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绩效反馈百科名片绩效反馈绩效是指企业员工在一定时间内对企业目标的贡献水平，是业绩和效率的统称。绩效评价，是指定期考察和评价个人工作业绩的一种正式制度。它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。而绩效反馈，就是将绩效评价的结果反馈给被评估对象，并对被评估对象的行为产生影响。绩效反馈是绩效评估工作的最后一环，也是最关键的一环，能否达到绩效评估的预期目的，取决于绩效反馈的实施目录[隐藏]什么是绩效反馈绩效反馈的定义[1]绩效反馈的基本原则1.经常性原则2.对事不对人原则3.多问少讲原则4.着眼未来的原则5.正面引导原则6.制度化原则绩效反馈的重要性1.绩效反馈是考核公正的基础2.绩效反馈是提高绩效的保证3.绩效反馈是增强竞争力的手段绩效反馈的内容绩效反馈的目标绩效反馈的特征绩效沟通前要做的准备工作绩效反馈面谈的方式、方法绩效改进辅导绩效反馈应注意的事项绩效反馈面谈中的十项原则绩效反馈的技巧什么是绩效反馈绩效反馈的定义[1]绩效反馈的基本原则1.经常性原则2.对事不对人原则3.多问少讲原则4.着眼未来的原则5.正面引导原则6.制度化原则绩效反馈的重要性1.绩效反馈是考核公正的基础2.绩效反馈是提高绩效的保证3.绩效反馈是增强竞争力的手段绩效反馈的内容绩效反馈的目标绩效反馈的特征绩效沟通前要做的准备工作绩效反馈面谈的方式、方法绩效改进辅导绩效反馈应注意的事项绩效反馈面谈中的十项原则绩效反馈的技巧　　绩效·剑:让绩效管理发挥绩效的实用书[编辑本段]什么是绩效反馈　　评价仅仅是一种手段，绩效考核的积极目的是使员工了解业绩目标与企业之间的关系，反馈评价信息，促进员工的发展，通过帮助员工执行企业任务时认识和利用自身全部潜能来提高工作业绩，当员工意识到自身的长处与缺点，并清楚如何提高自己技能和素质时，考核的目的就达到了。而绩效反馈在这个过程中，起到了极为重要的作用。[编辑本段]绩效反馈的定义[1]　　绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法；双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划，同时，管理者要向员工传达组织的期望，双方对绩效周期的目标进行探讨，最终形成一个绩效合约。由于绩效反馈在绩效考核结束后实施，而且是考核者和被考核者之间的直接对话，因此，有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。[编辑本段]绩效反馈的基本原则1.经常性原则　　绩效反馈应当是经常性的，而不应当是一年一次。这样做的原因有两点：首先，管理者一旦意识到员工在绩效中存在缺陷，就有责任立即去纠正它。如果员工的绩效在1月份时就低于标准要求，而管理人员却非要等到12月份再去对绩效进行评价，那么这就意味着企业要蒙受11个月的生产率损失。其次，绩效反馈过程有效性的一个重要决定因素是员工对于评价结果基本认同。因此，考核者应当向员工提供经常性的绩效反馈，使他们在正式的评价过程结束之前就基本知道自己的绩效评价结果。2.对事不对人原则　　在绩效反馈面谈中双方应该讨论和评估的是工作行为和工作绩效，也就是工作中的一些事实表现，而不是讨论员T个性特点。员工的个性特点不能作为评估绩效的依据，比如个人气质的活泼或者沉静。但是，在谈到员工的主要优点和不足时，可以谈论员工的某些个性特征，但要注意这些个性特征必须是与工作绩效有关的。例如，一个员工个性特征中有不太喜欢与人沟通的特点，这个特点使他的工作绩效因此受到影响，这样关键性的影响绩效的个性特征还是应该指出来的。3.多问少讲原则　　发号施令的经理很难实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。我们建议管理者在与员工进行绩效沟通时遵循20/80法则：80％的时间留给员工，20％的时间留给自己，而自己在这20％的时间内，可以将80％的时间用来发问，20％的时间才用来“指导”、“建议”、“发号施令”，因为员工往往比经理更清楚本职工作中存在的问题。换言之，要多提好问题，引导员工自己思考和解决问题，自己评价工作进展，而不是发号施令，居高临下地告诉员工应该如何做。4.着眼未来的原则　　绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，但这并不等于说绩效反馈面谈集中于过去。谈论过去的目的并不是停留在过去，而是从过去的事实中总结出一些对未来发展有用的东西。因此，任何对过去绩效的讨论都应着眼于未来，核心目的是为了制定未来发展的计划。5.正面引导原则　　不管员工的绩效考核结果是好是坏，一定要多给员工一些鼓励，至少让员工感觉到：虽然我的绩效考核成绩不理想，但我得到了一个客观认识自己