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维修股2010年工作总结 一年来，我股在区所正确领导和市局维修、驾培业务科工作指导及各股室配合，在全区维修、驾培企业积极支持下，经全股工作人员的辛勤努力，按时、创新、优质地完成了2010年市局、区所下达的各项工作任务。到目前，全区共有各类汽车维修企业124家，其中一类企业5家（含4S店1家），二类25家（其中六横6家），快修企业4家，三类维修企业90家（其中六横16家），行政许可二类3家，三类7家（其中六横1家）。全区完成机动车维修26.21万辆次，实现维修总产值6235.35万元。根据我区维修行业发展特点，按照年初工作目标和上级部门的统一部署，我股主要做了几个方面工作： 维修工作方面： 1、做好春运、节假日期间的车辆维修保障及安全工作。 为确保车辆在春运、节假日期间的安全生产及车辆正常运行，及时做好布置落实，一是及时调整春运前客运检测日期，要求各客运企业客运班车在春运前进行维护检测。二是召开全区一、二类维修企业负责人会议，要求做到人员落实、时间落实、方案落实、责任落实，强调各维修企业落实安全生产制度，强化行业人员规范操作，做到谁签字、谁负责。三是合理布置春运、节假日期间维修救援网点。全区共安排9家维修企业承担春运、节假日期间的救援任务，成立应急维修小组，配备车辆及专用机具设备，实施春运、五一、十一节假日24小时救援服务，做到随叫随到、及时抢修。其中明迪维修被政府定为公共服务平台（车辆救援拨打8189090），截止目前，春运、五一、十一及香会期间共投入抢修人员670余人次，维修车辆2350余辆，救援车辆120余辆，全区维修企业未发生一起维修质量、机械事故投诉，价格合理、维修市场稳定，保障春运、节假日及世博会期间客运车辆安全运行。 2、深入开展汽车维修质量月活动。 为加强维修质量管理，进一步健全维修企业质量保证体系，树立行业重质量、讲信誉的良好风气和综合服务保障能力，根据市公路局《关于开展汽车维修质量服务月活动的通知》文件精神，积极组织全区一、二类维修企业开展了以“3.15”国际消费者权益日为契机，以“诚信服务、阳光维修、开拓创新”为主题的“汽车维修质量月”活动。为使这次活动能真正落到实处，要求各维修企业成立相应活动领导小组，并将此项活动开展情况纳入2010年维修企业信用考核，各维修企业根据企业自身特点，多数企业在活动期间在厂内公布《质量服务月》免费、优惠服务项目，悬挂横幅30余条，张贴宣传标语120余张，示图电板报10张，自发各类宣传单250余张，向用户发放维修征求意见表100份，回防用户20多人次，开展形式多样的联谊活动，不断增强维修企业与车辆用户相互沟通，使维修企业质量和服务上了一个新台阶。 3.15国际消费者权益日，区所筹备组织岛内8家维修企业在东港街头开展机动车维修免费服务咨询活动，向车辆用户提供维修服务指南、法律、法规相关业务知识等资料，对过往车辆进行免费检测诊断、添加油料、更换“三滤”等义务服务。但由于天气下雨的原因，集中活动被迫为各维修企业在各自厂门口进行服务咨询，也取得一定的社会效果。据统计，维修企业在活动期间共义务为500余辆次进行了各种项目维修，受到了广大车主好评，提高了我区汽车维修行业在社会上的知名度。 3、加强营运车辆技术管理，把好营运车辆二级维护签证。 为切实加强营运车辆营运安全，抓好营运车辆等级评定及二级维护签证率，对营运车辆实行源头管理，对全区客、货营运车辆档案台帐一年一次进行整理核准。我股与运管股不定期到交警车管部门核准营运车辆入户、转户数据，并按规定输入电脑，及时反应未检测车辆情况，督促车主按期维护并及时将每月未按期检测的营运车辆情况抄送执法大队。为确保营运车辆在规定时间内维护检测，对延期车辆一律主送执法大队处罚。到目前为止，送报执法大队违章车辆29辆，罚款3.25万元。同时要求各维修企业按照《省道条》和交通部7号令《机动车维修管理规定》的有关规定，对进行二级维护作业的营运车辆，维护竣工出厂各种单证必须齐全，须经检测合格后方准竣工出厂参加营运。此外，要求各维修企业建立“三单一证”车档及台帐。海岛营运车辆，我股一年三次组织人员上岛检测并进行维护签证，使全区营运车辆二级维护上线检测率达到96.5%，我区营运车辆车况比过去有了明显好转，确保车辆安全运行。 4、规范一、二类维修企业经营资质和经营行为，做好维修企业信用考核工作。 为进一步规范维修市场经营秩序和经营行为，提升行业整体素质，提高维修企业质量和服务意识水平，按照《浙江省汽车维修企业维修信誉管理办法》考核要求，对全区27家一、二类维修企业逐家进行现场考核（其中六横6家）。在考核中发现部分企业设备配置陈旧、技修人员持证欠缺、职工解交社保欠缺、维修建档台帐及操作管理制度不全、填发维修“三单一证”及二级维护、大修等欠规范现象，