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维护经验与技术联盟 摘 　要 　　充分利用现有的硬件和软件资源，以及通过网管与同行之间的技术交流，实现技术的创新与联盟，从而在碰到新的问题的时候，能够快速解决，并将维护经验与大家共同分享。 背　　景 网吧的维护技术随着网吧自身的发展已经突飞猛进，网络由以前的窄带到ADSL到现在的光纤传输，每一次技术的更新，给我们带来的是更快捷的网络传输。而如今的网吧与以前的网吧在经营和技术上面已经有着很大的区别。现在网吧不尽只是提供给用户一个上网聊天的场所了，更是让广大网民休闲娱乐的地方。因此，网吧网络的稳定性，直接影响到网吧的经济效益以及网民的权益。所以确保网络数据的畅通传输、网络以及硬件故障的及时排除，是网吧生存的前提条件。障现象来看，有的网络故障解决办法是相通的，但从实际运行环境来看，解决相同现象的故障，方法可能迥然不同；如果我们在破解网络故障的过程中，不善于动脑筋，就容易受到一些常规教条的束缚，最终会导致网络故障破解效率不高。相反，如果我们能跳出框框，从平时很少会考虑到的盲点下手来破解网络故障的话，说不定能收到事半功倍的效果。下面是几则网络故障排除经验，和大家共享。我们可以根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障，也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况一般一次只能检测到一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，”Requst time out”信息的话，表明网络不通。这时检查端口插头是否松动，或者网络插头误接，这种情况经常是没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。网络线路时通时断故障的逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误。逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。比如也是线路中断，没有流量，用ping发现线路端口不通，检查发现该端口处于down的状态，这就说明该端口已经关闭，因此导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，如果因此影响网络服务质量，。因此，我们通过QQ群的方式，建立了”郴州实名技术联盟”，在这里，我们基本上把本地所有网吧的主要技术员全部加入进来，并以实名的方式显示在QQ群中，当大家有任何问题同时，就可以及时的到这里得到大家的帮助，并解决一些常见到的网络故障。 这个技术群得到了所有网吧网管以及网吧老板的赞成，并通过这种方式，直接与客户拉进了距离，并且可以直接为一些网吧远程解决一些简单逻辑故障。 像Arp病毒事件时，本地网吧主要技术人员通过QQ群讨论的方式进行了探讨，结合网上专家提供方法，总结了一套解决Arp病毒问题的方案，效果是很明显的。 因些，技术的共享是大家互相提高的必需条件之一。 体 会 在网络维护中，我们不但要熟练综合运用二分法、排除法、设备替换法和网线插拔法等多种方法，一步一步地进行故障排除，快速定位故障的具体位置，迅速查找出引起故障的原因，采取相应措施加以解决。目前，计算机病毒对广域网线路造成的危害越来越大，95%以上的广域网线路时通时断故障都是由计算机病毒引起的，尤以蠕虫王病毒引起的此类故障居多。因此，建议配备防病毒系统，网络流量监测工具等，以加强对计算机病毒的防治工作，加强对广域网线路运行状态的监控，及时发现和处理网络上的异常流量和病毒攻击等问题 网吧维护经验