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4公共关系学 首先感谢我们组毛瑞芳同学对公共关系含义及本质的揭示，下面让我们正式进入今天的公关案例分析，来切实感受一下公关的重要性。在此之前，我先问两个问题，第一个是QQ叫腾讯QQ？第二个是为什么海尔兄弟只穿内裤?为此我们在看一个通讯关于DNF的视屏！ DNF五周年宣传视屏！ 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号HK0700 ）. 为什么腾讯发展如此迅猛？因为腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，让每个用户离不开它的服务，并形成中国规模最大的网络社区，与百度（李彦宏）、淘宝（马云）形成了中国网络的三足鼎立局面 1997年，马化腾首次接触了ICQ，并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。 1998年11月11日，马化腾（广东汕头人）（QQ10001）和他大学时的同班同学张志东（QQ10002）正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。 1999年初，由马化腾和张志东带领的软件开发团队试图开发出一款超越ICQ，操作起来更加简单易用，更加适合中国人使用的通信聊天软件，马化腾和张志东吸取了ICQ的大量精华，他们对正在进行开发的这款通信聊天软件提出了很多的修改方案和开发策略，并且他们带领的软件开发团队也对进行了大规模的潜心开发，同年2月，这款通信聊天软件开发完成，并且内测结束，马化腾和张志东首次进行登录，对这款通信聊天软件感到非常满意，之后，这款通信聊天软件正式由腾讯推出，取名“OICQ”，但之后因因为美国在线投诉侵权，为避免与ICQ之间的纠纷，腾讯决定全面更换OICQ的名称，改称“腾讯QQ”（简称“QQ”）。 截至2013年6月5日，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户总数已经达到25亿多（2591099338），活跃帐户数达到12亿多，最高同时在线帐户数达到1.8亿。“QQ游戏”门户最高同时在线帐户数达到1800多万。腾讯网（ QQ.com ）已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台 QQ：是中国当前使用人数最多，中国最受欢迎的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，截止2013年其注册用户超过25亿，活跃用户超过12亿。（区分WEBQQ）（四个皇冠） QQ拼音输入法：（简称QQ拼音、QQ输入法），是2007年11月20日由腾讯公司开发的一款汉语拼音输入法软件，运行于微软Windows系统下。（可以点亮） QQ浏览器：它具有上网更快速：无须干预的智能模式切换，极速、兼容两不耽误的功能，还有上网更清爽：相同网站的标签分在一组，再也不用为标签太多太难找而烦恼。 QQ音乐：是腾讯公司自主研发的一款同时支持在线音乐和本地音乐的播放器，是国内领先的正版在线数字音乐平台。（可以点亮）（听满半个小时可以领取五元现金卷） 腾讯电脑管家：是腾讯公司于2010年推出的新型产品，它是由腾讯原先产品——QQ医生和QQ软件管理软件整合而成的必威体育精装版电脑安全卫士，可以为QQ升级加速一天。（可以） QQ邮箱：是腾讯公司2002年推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品，已为超过6000万的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮箱和QQ即时通软件已成为中国网民网上通信的主要方式。（可以） QQ旋风：支持多个任务同时进行，每个任务使用BT下载、多地址下载、多线程、断点续传、线程连续调度优化、下载速度快，无广告，无流氓插件，完全免费（离线下载需要办理会员业务）。（可以） QQ会员：是腾讯公司高端增值用户，通过为会员提供手机、客户端、网络在内的增值服务内容，同时还拥有折扣特权和丰富的线下活动。（可以） 腾讯游戏：是腾讯四大网络平台之一，是国内最大的网络游戏社区。已拥有休闲游戏平台、大型网游（穿越火线、战地之王AVA、地下城勇士、御龙在天、英雄联盟）中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾六十款游戏。腾讯游戏将打造强大的产品阵营，覆盖所有产品类型，为国内玩家最提供丰富、健康、时尚、快乐的游戏体验。以“为