银行：2010年农村信用社主任培训班培训心得体会.doc

银行：2010年农村信用社主任培训班培训心得体会 我非常荣幸地参加了省联社举办的第十期全省农村信用社主任培训班。虽然此次培训只有短短四天，但我却从中学到不少东西，受益匪浅。聆听几位领导的精彩授课，如同开启了一扇全新的视窗，拓宽了我的视野，使我对管理这个永恒的主题有了一个新的认识和体会。 一、管理是一种文化的信仰 管理不仅是一门学问，而且还是一种文化的信仰。只有忠于自己的事业，把事业作为人生的一种信仰和追求，才能焕发出干事创业的似火激情。作为农村信用社的一名基层管理人员，我深刻地认识到，只有认同农村信用社的企业文化，始终信仰农村信用社的文化价值观，以勤奋的态度、忠诚的品质、严谨的作风和开拓的精神为企业的发展尽心尽力，才能真正实现自己的人生价值。 二、管理是一种交流的艺术 现代社会是一个经济全球化、信息化、高科技的社会，一切管理都离不开人与人之间的沟通，离不开信息与信息之间的交流。可以说，现代管理就是一个双向交流、多方对接的过程。基层信用社主任在管理中，对外要倍加重视与客户的沟通与联络，及时掌握客户的需要，争取客户对信用社的认同和支持；对内要尤其注重与每一位员工的交流与联系，深刻了解员工的思想，提升员工对企业的忠诚度和贡献度。 三、管理是一种服务的升华 如果说实现企业的繁荣是我们一切工作的终极目标，那么优质服务就是我们管理工作的直接方向。作为服务窗口行业，基层信用社的管理水平，直接关系到服务客户的能力和质量。实施流程化管理，提升小额农贷，优化柜面服务，布放ATM及自助转账终端，这一切都是围绕提升客户服务水平而开展的。管理不是最终目的，而是手段；管理的本质不是约束，而是服务。只有树立管理就是服务的意识，视客户需要为第一需要，视客户利益为最大利益，才能把农村信用社打造成为广大客户信赖和满意的“贴心银行”。 四、管理是一种创新的追求 现代管理是一个不断调整优化的过程，也是不断推陈出新的过程。墨守成规、一成不变是管理的大忌，不断创新、追求跨越是管理的精髓所在。基层信用社的管理，就是要不断适应日新月异的经济社会形势，就是要与时俱进主动调整管理机制，不满足于管理现状，不断提升管理水平。在新的形势下，基层信用社管理人员要不断创新管理方法，努力推进规范化，把信贷风险和业务操作风险降至最低。 五、管理是一种学习的过程 现代管理融合着传统文化、现代经济知识以及社会管理、法律制度等多方面、多层次的内容，是一个系统的复杂的社会活动，对每一位管理者都是一种考验和挑战。此次培训学习，为我提供了一面清晰的镜子，使我认识到自己与一名优秀基层管理人员的差距，为自己找准了今后努力的方向。作为基层信用社管理者，要找准自身存在的不足和差距，在管理中学习，在学习中提高，最终实现管理成效的最大化。 六、管理是一项实践，不是理论 参加这次培训，我从中学到了不少新理论、新理念、新方法和新经验。在今后的工作中，我将把理论转化为实践，在实践中提升思想境界，在实践中提升服务水平，为信合事业的发展贡献自己的力量。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、