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毕业论文（设计） 课题名称：苏州某报关有限公司经营管理的调查分析 专业及班级： 　　　　　劳动和社会保障 　 姓 名： 　　　　xxxx 指导教师： 　　　　xxxx 2013年 05 月 05 日 摘要 随着我国对外开放的不断深入，进出口贸易量大幅增长，进出口货物的报关代理服务也迅速地发展和壮大起来：一方面报关代理方式在所有的报关方式中占有很大比例，逐渐成为主要的报关形式，但是另一方面，由于我国实行市场经济的时间还比较短，报关代理方面的法制建设还比较薄弱，还存在一些缺陷，相关的报关代理制度也还存在一些不完善的地方，阻碍了报关代理活动的进一步发展。本文旨在于通过对苏州嘉航报关有限公司的经营现状的调查和分析，反射出苏州地区乃至国内一些报关代理企业的发展状况。本文运用数量研究法、调查法等多种研究方法，对苏州嘉航有限公司的服务范围、企业环境、与其他报关行之间的关系等方面进行了深入的分析，在本文的结尾部分对嘉航存在的问题及完善嘉航内部员工管理制度方面提出了一些建议，希望通过对嘉航的整个企业的经营现状的分析来告诉每一个报关代理企业遵纪守法，讲企业自身和外部业务拓展相结合，共同为我国的进出口贸易做出必要的贡献。 关键词： 报关代理 ; 报关代理制度 ; 进出口贸易 目录 1.苏州报关企业基本情况…………………………………………………………………2 1.1报关企业含义……………………………………………………………………2 1.2报关报关企业基本情况…………………………………………………………2 2.苏州嘉航报关有限公司概况……………………………………………………………2 2.1嘉航公司简介……………………………………………………………………2 2.2服务范围…………………………………………………………………………3 3.苏州嘉航报关有限公司经营现状………………………………………………………………3 3.1嘉航由低端市场向中高端市场渐渐转移………………………………………3 3.2嘉航不断地由公路运输逐渐向各种运输方式转变……………………………4 3.3嘉航的业务规模不断扩大、差错率也慢慢降低………………………………4 3.4嘉航在进出口货物报关单填制方面更加规…………………………………………5 4.苏州嘉航报关有限公司经营面临的问题………………………………………………6 4.1嘉航与其他报关企业之间未形成有序和规范的市场…………………………6 4.2嘉航内部人员工作量分配不合理………………………………………………6 4.3嘉航内部的分工太细,采用流水线作业 ………………………………………6 4.4嘉航内部工作人员的经营管理水平不高………………………………………7 5.对苏州嘉航报关有限公司的建议………………………………………………………7 5.1加强对电子商务平台的建设……………………………………………………7 5.2报关员应和团队共同努力提高整体的工作效率………………………………8 5.3完善嘉航企业内部工作人员管理制度，合理分配工作量……………………8 5.4服务标准化、人性化……………………………………………………………9 5.5加强客户管理,提高客户满意度………………………………………………10 5.6公司内部定期实习轮岗制，外吸纳高校人才 ………………………………10 6.总结…………………………………………………………………………………… 11 参考文献…………………………………………………………………………………12 谢辞………………………………………………………………………………………13 1苏州报关企业基本情况 1.1报关企业含义 报关企业是指按照本规定经海关准予注册登记，接受进出口货物收发货人的委托，以进出口货物收发货人名义或者以自己的名义，向海关办理代理报关业务，从事报关服务的境内企业法人。这不仅为报关行业创造了巨大的发展空间,也使正在蓬勃发展的报关行业面临前所未有的挑战苏州嘉航报关有限公司成立于2005年,是江苏省报关协会的会员单位,主要承办进出口货物的代理报关、报检等业务,并为客户提供通关、货运、仓储、政策咨询等通关类系列服务,连续多年被南京关区评为诚信守法报关企业,并于2008年成为首批具有A类资质的报关企业.公司已经逐步在苏州海关、苏州海关驻长江路办事处、苏州海关驻吴中区办事处、苏州出口加工区、苏州新区保税物流中心(B型)、