互联网大潮下的新增长极调研报告 .doc

互联网大潮下的新增长极调研报告 　　2015年，新的消费之年。lsquo;模仿型排浪式rsquo;消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。这是2014年中央经济工作会议，对经济新常态下的新消费趋势作出的判断。会议首次将积极发现培育新增长点单列为主要任务之一，让大家将更多的目光放到了消费比重的提高上。 　　消费正成为经济增长主引擎，互联网、移动互联网无疑将在其中展现出更多的力量。数据显示，2014年全年，全国网上零售额达到2.79万亿元，同比增长49.7%，互联网成为了一个明显的消费增长极。 　　正是有了互联网这个载体，消费者更会根据内心的感受和需求进行个性消费，大众的消费观念、消费行为、消费方式正不断发生变化。 　　中国消费者协会2015年将针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等四大重点领域，组织开展消费者满意度测评和市场监测活动。这几个方面也正是在互联网大潮涌来时，衍生出的中国消费新生力量。《每日经济新闻》将在315特别报道中，深入挖掘这些消费新生力量，并解析这些领域中代表性企业的发展之道：它们当前处于怎样的蓬勃之势?呈现出什么样的发展特征?又有哪些服务短板?消费者有哪些更多诉求? 　　随着我国市场进一步繁荣发展，许多新的消费模式及新的服务应运而生。为了满足顾客的需求，新服务的满意度成为了各行业商家的重点关注对象。 　　俗话说商场如战场，随着经济发展进入新常态，各企业竞争越来越激烈，不断推出新消费、新服务。在新消费模式不断兴起的同时，很多行业的投诉率也居高不下。 　　在315来临之际，《每日经济新闻》联合HCR(慧辰资讯)推出新常态 新消费 新服务互联网大潮下的新增长极全国性调查活动，从消费终端了解客户对各行业、各品牌服务的真实满意度和企业对消费的诚信度。 　　本次调查以每经网为平台，采用网络调查的方式，评选消费者放心的品牌。调查时间是2月26日~3月7日，共采集有效样本4362个，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 4.2考评、考核管理办法 4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责