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驾驭不同类型的员工 驾驭需要谋略，公平公正是前提，灵活处置是手段，真心沟通最重要。指责训斥不可少，鼓励帮助最重要。刺头的让人受不了更应该努力和他处好关系！把你最烦的人都搞定了那只能说明你很厉害！对待这种人，要用迂回战术！如果不管用的话，就保持沉默在面上尽量对他好些。 以其人之道还治其人之身，也许有人会说，狗咬人一口，人还能咬狗吗？不但能，而且还能吃它的肉，喝它的血，凭什么随便被人家欺负，即使你是有文化，有知识的人，但是不能一味的忍气吞声，那样只会让人家以为你怕她，或者对你蔑视、甚至嘲笑，打不还手骂不还口只能是弱者逃避的表现，不是骂街，那样只会降低你的身份，那就是你出手的时候，切忌不要动手打架，因为你是文明人，不过要表现出楚楚可怜的表情，借别人的刀，办你自己的事，也许你的一个眼神、一个表情，就会有人为你出头，找个靠山，还得找厉害的人物。 忘记刺头的态度，与之交好，关系达到无所不谈的时候，就是你用软刀子杀人的时候，那时候会完全的暴露自己内心的想法，像这种人无非是以利驱之，感情处到了，说几个你平时看不上的人，让狗咬狗，坐山观虎斗，得渔人之利。没有天生的问题员工。所有员工的行为都是其他行为引发的。只要管理者能够量身定做不同的管理方式，员工回报给企业的将是高昂的士气与高绩效的团队。 　 那些同公司高层、领导有某些裙带关系的人，此类人物难处理，稍有不慎，就会引火烧身，吃不了兜着走。做任何前期动作都要悄悄进行，不能让他感觉有任何风吹草动，一旦决定，就必须一步到位。首先是把他的工作尽量先找人替代，把他弄到闲职，物色别的部门好的职位趁机做个顺水人情，把他请走调换部门，这样是皆大欢喜！不能弄到闲职的，也不能调换部门的，那就只有委屈先忍耐一段时间，准备证据，私下找这位领导谈，只要你一提！请他给个意见！第二天保证就好！有的掌握着某种技术、特长，孤芳自赏！对待这类人物，攻心为上，来个恩威并施！并且找合适的人员向他学习，或通过制度的手段，等等各种手段来把他的特长简易化，书面化，并形成梯队替补局面。 媳妇熬成婆的经验型人员，文化不高很有经验，自我的感觉也是没有功劳也有苦劳型，此类人物首先必须尊重，学习他的长处，因势而导！最少能让此人责任到点，比如让他带徒弟，等等手段让他有成就感！改革工资制度，改革绩效考核制度，调动工作岗位。人管人，累死人；制度管人管死人。差不多每家企业里，都有狂妄自负、根本不把任何人放在眼里的人，这些人在很多管理者眼里是不折不扣的“刺头”。对于管理者来说，实在是一个相当有难度的挑战。有些员工的背景对管理者来说，是一个现实的威胁。“背景”就是他的资源，可能是政府要员，可能是老板，也可能是你工作中的某个具有重要意义的“合作伙伴”。这些背景资源不但赋予了这类员工特殊的身份，而且也为你平添了许多麻烦。这些员工在工作中有意无意地向你和其他同事展现他们的背景，为的是获得一些工作中的便利。即便是犯了错，某些“背景”也可能使他们免受处罚。但是，“背景”这种资源往往在某些关键的时候起着不可替代的作用，一些用常规的方法无法处理的困扰，到了这类员工手里，有可能只是一句话的问题。他们就像你身上的“肿瘤”一样，一旦处理不好，担心它会恶化，真的割掉，可能又会有生命危险，实在是不好处理。 那些具有更高学历、更强能力、更独到技艺、更丰富经验的人。他们具有一些其他员工无法比拟的优势，所以能够在工作中表现不俗，其优越感也因此得到进一步的彰显。这种优越感发展到一定的程度时，直接体现为高傲、自负以及野心勃勃。他们不屑于和同事们交流和沟通，独立意识很强，协作精神不足，不把领导放在眼里，甚至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性。大部分都是“精英”，是领导们倚重的骨干，但从公司管理角度来看，这些人很多时候扮演了一个“组织破坏者”的角色，他可能会因此而造成其他同事的反感，也可能因为与其他同事越走越远而成为团队冲突的源头。　 身在曹营心在汉的不安分非常现实多会选择“人往高处走”。有相当一部分是身怀绝技的。摆出一副“死猪不怕开水烫”的姿态，不把公司的制度和管理规范放在眼里，工作消极，态度恶劣，甚至为了以前工作中的积怨，故意针对某些领导和同事挑起组织冲突，到最后，人虽然走了，但留下的消极影响却很长时间也消除不了。令管理者十分头痛的“刺头”。你可以断然采取措施，比如，将这类员工全部炒掉，以保持组织的纯洁度。但到最后，你得到的可能真的是一个非常听话然而却平庸无比的团队。 对于那些有背景的员工来说，他们身上的“马蝇”就是稳定的既得利益以及某种心理上隐秘的满足感。从工作能力上来讲，这些人不一定比其他同事强，但是，他们的心理状况一般好于他人，做人做事方面更自信，加上背景方面的优势，更能发挥出水平。对于这种人，最好的办法是若即若离，保持一定的距离。如果在工作中有上佳表现，可以适当地进行褒奖，但一定要