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《电子商务》课程报告 学期： 2013-2014 -2 班级： 营销121 姓名： 董丹丹 学号： 120414143 2014年 5 月1日 电子商务简介 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 电子商务的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。 　　广义上讲，电子商务一词，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。电子商务的分类 　　按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 　　按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。 　　按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络的电子商务；基于（企业内部网）网络的电子商务。 　　按照交易对象分类：企业对企业的电子商务；企业对消费者的电子商务；企业对政府的电子商务（消费者对政府的电子商务）；消费者对消费者的电子商务。 B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务 B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。 C2B也是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式 二、c2c 主要电子商务网站介绍 淘宝 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用必威体育精装版团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 顾客不能对商品有全面了解 我认为电子商务中存在的最普遍问题就是商品展示的有限性、局部性。由于在电子商务的快捷便利性，大家不需要走到一起面对面的进行交流，而是将物品通过提前拍摄好的图片和视频来展现给买家，所以买家只能通过有限的图片和视频来观看所要购买的产品。无法体验到实体店购物中的亲身体会的感觉。所以对一些不良商家来所，他们通过多种方式可以展示商品时仅仅展示自己产品的最好一面，而商品的一些缺点不与展示。这就导致顾客对商品不能有全面的了解。顾客看到的仅仅是买家所展示出来的。商品的气味、材质、实际到手后的大小重量无法有一个具体的概念。 商品介绍与实物有差别甚至不同 电子商务中，还是由于展示的有限性、局部性，顾客看到的商品由于仅仅是图片视频，而不是实物，一些不良商家对此进行一些ps、修改，使得商品的色彩、光泽与实物品出现不同，更有甚者将合格的产品拍照展示，而出售的却是伪劣品或者是其他外观相似得产品。 买家的销售量和信誉度不易辨别 电子商务中，由于其虚拟性，顾客购买是总是小心翼翼，害怕买到假货，所以购买时对买家的信誉度和销售量十分在意，一个信誉度高达皇冠等级的买家，经常买的比别人贵还非常受欢迎。原因就是他的信用度给顾客留下了一个很好的印象和充分的信任。一个好的信誉度是经过买家长时间的销售和积累所获得的，每销售一件产品