电子商务项目管理与运作电子商务项目管理与运作.ppt

电子商务项目管理理论与案例 李 博 第一章 电子商务项目管理基础 1.1 项目和项目管理 1.1.1 项目概念 1. 项目定义： 项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做出的临时性努力。——美国项目管理协会（PMI） 第一章 电子商务项目管理基础 项目的特点： 1、明确的起点终点 2、受到经费和人员的限制，都要消耗资源 3、为达到目标须项目参与人员付出努力，而且都是一次性，的临时性的活动。 2、项目的干系人 1）项目发起人——以现金或其他形式为项目提供财务资源的个人或者团体。 项目发起人从项目开始构思时即为项目提供支持，在整个项目选择过程中，始终领导项目，直到得到正式批准。 2）客户 也成为委托人或业主，即项目最终成果的需求者和使用者。 在项目执行中的地位： a、是项目信息的主要来源 b、对项目范围的确定起重要的作用 c、影响项目执行过程 d、负责检验项目的可交付成果 3）项目经理—— 由上级组织授权或委派来保证按照客户的需求来完成项目，并对项目全面负责的人。 在项目中的地位 a、承担项目的全面责任 4）项目团队—— 为实现项目目的共同目标而相互依赖、协同合作的群体。 地位： a、团队能否有效的执行项目是项目成败的关键因素。 5）职能经理—— 指在公司行政等各职能领域担任管理角色的人。如人力资源、财务、会计、研发等部门经理。 项目经理需要与职能经理进行合作从而更好的利用职能部门为项目提供服务。 6）商业合伙人—— 是指以合同的形式提供项目所需的组件或服务的外部公司。主要有承包商和供应商。 7）其他项目干系人 例如：政府、新闻媒体、竞争对手等。 3、项目的生命周期——项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。 一个咨询项目从概念到完成所经过的各个阶段 项目生命期的阶段： 概念阶段（确认和批准一个项目执行，承诺开始一个项目） 计划阶段（明确项目目标和范围，制定周密计划） 实施阶段（实施项目计划） 控制阶段（确保项目依照计划和目标完成的重要过程，包括进度控制、成本控制、质量控制、风险控制盒变更控制） 收尾阶段（项目验收，合同收尾和行政收尾） 1.1.2 项目管理的概念和特点 1、项目管理定义： 项目管理（Project Management）：运用各种相关知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。 2、PMI和项目管理的内容 1）美国项目管理学会（PMI) PMI是世界领先的非盈利会员协会的项目管理专业机构 ，在全球185个国家有50多万会员和证书持有人。 由PMI组织编写的《项目管理知识体系PMBOK指南》已经成为项目管理领域最权威教科书，被誉为项目管理“圣经”。 该协会推出的项目管理专业人员资格PMP(Project Management Professional)认证已经成为全球权威的项目管理资格认证，受到越来越多人的青睐。 2)国际项目管理协会（IPMA) 国际项目管理协会（International Project Management Association，简称IPMA）是总部设在瑞士洛桑的全球项目管理非政府组织。 国际项目经理资质认证（ International Project Manager Professional，简称 IPMP) 是国际项目管理协会（International Project Management Association，简称 IPMA ）在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系（IPMA Four Level Certification）的总称，具有广泛的国际认可度和专业权威性，代表了当今项目管理资格认证的最高国际水平。 IPMA依据国际项目管理专业资质标准（IPMA Competence Baseline，简称 ICB），针对项目管理人员专业水平的不同将项目管理专业人员资质认证划分为四个等级 ，即A 级、B 级、C 级、D级，每个等级分别授予不同级别的证书，如下表所示：　 A级（IPMA Level A)证书是认证的高级项目经理（ Certificated Projects Director） 　获得这一级认证的项目管理专业人员有能力指导一个公司（或一个分支机构）的包括有诸多项目的复杂规划，有能力管理该组织的所有项目，或者管理一项国际合作的复杂项目。　 B级（IPMA Level B）证书是认证的项目经理（Certified Senior Project Manager）