(企业文化与职业素养作业.docVIP

1、到网上找企业文化案例并进行分析（案例+分析大于500字）。 案例：联想的企业文化由核心价值观和方法论这两个部分构成。联想核心价值观是联想长期发展所信奉的关键信念，是联想企业文化的根本。联想方法论是在核心价值观主导下，联想人思考和解决问题的方法。 核心价值观：企业利益第一，求实，进取，以人为本。 方法论:“目的性极强、分阶段实现目标、复盘”是联想的方法论，是联想文化的重要组成部分。联想的方法论有其内在的逻辑。目的性极强是说凡事先厘清目的，保证做的是正确的事；然后，将目标进行分解，变得可执行，分阶段推进；在过程中，还要注意不断复盘，及时调整，并为更长远的发展积累经验，总结规律。 分析：联想企业的文化素养所包含的核心价值观和方法论两方面对于一个企业是非常的完善，这也造就了联想的成功发展。 一方面:综观联想的发展历史，从求生存到求发展到企业转型等不同阶段，联想文化呈现出不同的导向，并遵循着一种螺旋式上升的路径，推动着企业管理一步一步地迈向更高层次。把联想20年来波澜壮阔的历史浓缩，我们大致能把它分成三个主要的阶段：第一个阶段：以目标导向的创业文化。第二个阶段：管理文化、严格文化、亲情文化。第三个阶段：重提“创业文化”。 另一方面：联想有一个重要的特点，就是重视细节。主要包括：联想的服务文化，联想的品牌文化 ，塑造严格文化下的精细化管理。 其次：联想文化中的细节也非常值得关注，主要包括四方面，（1）联想的服务文化。一方面是在联想的价值观中，“服务客户”被放在16个字的最前面；在联想使命中，“为客户”是联想四大使命中的第一个。联想将远景规划成，“高科技的联想、 服务的联想、国际化的联想”。 另一方面是客户体验。“客户体验”的实质并不新鲜，只不过是从在传统消费行为和心理学理论中的“用户需求”发展而来。“客户体验”更强调用户未能表述的“潜在需要”。 （2）联想的品牌文化。正向杨元庆说：“越是细微之处，越是体现了精准求实的文化，也越反映了一个公司的管理水平。”因为联想的目标是建百年老店，基业长青。（3）塑造严格文化下的精细化管理 。 精细化管理最突出的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。 联想实行精细化管理原因有以下三点： 首先，从员工的角度看。联想的大多数员工都是从学校毕业后直接来到企业的，很多管理者都是非专业人士，联想现有的一套管理体系基本是在实践中摸索出来的。很多地方不够精细，存在漏洞。因此，面对这种大规模的生产与管理，需要一套完善、高效的管理体系，这就离不开管理的精细化。  其次，从外部客户、用户的角度来看。面对激烈的市场竞争，只有给客户提供恰到好处的产品和服务，才能保证资源不被浪费。有很多时候，企业不了解客户真正的需求，自以为是地提供一大堆多余的功能，既浪费了资源，又增加客户的成本。要避免这种状况，只有通过精准的市场分析，找准企业的客户是谁，把握客户真正的需求是什么。这也是以客户需求为导向的市场所迫切需要的。  第三，从投资人的角度看。投资人追求长期最大的回报，我们通过精细化管理，可以进一步合理配置资源，科学组织管理活动，实现投入产出最大化。 2、谈谈“现代产品的整体概念”对你的启示。 答：人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。 产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。我认为产品的整体概念对市场和企业都有重大的意义。 在市场方面，产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科学的表述。它对市场营销管理的意义表现在：1）它以消费者基本利益为核心，指导整个市场营销管理活动，是企业贯彻市场营销观念的基础。2）只有通过产品四层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。（3）产品差异构成企业特色的主体，企业要在激烈的市场竞争中取胜，就必须致力于创造自身产品的特色。 在企业方面，产品整体概念，是市场经营思想的重大发展，它对企业经营有着重大意义。（1）指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体表明产品的有形和无形特征。（2）产品整体概念是一个动态的概念。（3）对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心。（4）产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容 而产品整体概念四个层次中的任何一个要素都可能形成与众不同的特点。（5）把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品。 3、企业“应该提倡的员工行为”有哪些？ 答：应该提倡的员工行为主要有四个方面，即自身层面、团队层面、企业