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一、物流基本概念（Basic Concepts in logistics） 1、物流是指物品流动，但不包括人员流动。 2、在物流中物的概念包括有形的商品和无形的服务，例如客户服务、货运代理和物流网络设 计等。 3、物流文件主要是指完全处理一个物流过程所需的文件，例如合同、清单和票据。 4、社会物流是指宏观经济活动，例如国际贸易和全球投资。 5、企业物流主要包括四个环节：供应物流、生产物流、销售物流和逆向物流。 6、供应链管理是用来实现利润最大化的系统，它可以用于物流系统的各个部分以及其他经济 系统。 7、一个标准的物流系统在时间管理、位置选择和分配能力方面给予一定的优化保证。 8、分销是物流系统的增值部分。 9、物流系统包括客户服务、包装、运输、储存、分销过程和信息管理。 10、市场份额是指一个企业商品或服务的销售额在整个市场中所占的比例。 11、对外包的需求产生了第三方物流。 12、客户关系管理是一种应用软件，用以管理客户与供应商之间的关系和沟通。 13、独家经销商是指仅有一个批发商或者经销商销售某种产品或提供某种服务。 14、一个物流模型是指一个标准的物流模块，它用来调整货物、物流工具或服务。 15、信用证是专门为买方开立。它由银行根据买方要求签发，可以授权持证人从发证银行取 款。 16、物流中心包括一系列一体化物流活动、物流程序、物流设备和信息网络系统。 17、第三方物流是专业物流服务企业向供应商或客户提供的定制化物流服务。 18、定制物流是为满足个别的客户的特定需求而进行特别设计的一个物流系统。 19、物流联盟是物流供应商与客户间建立的长期合作关系。 20、大陆桥运输是指通过连接两个水域的铁路实现集装箱运输。 21、国际物流产生于国际商务活动、跨国投资以及进口和出口等活动。 22、物流中的时间价值是指同一种商品在不同时间具有不同的价值。 1 23、物流中的空间价值是指同一种商品在不同空间位置具有不同的价值。 24、物流交通工具是指在物流活动中运用的轮船、卡车、火车、飞机等。 25、传统物流系统和现代物流系统的主要区别在于集装箱和信息技术的使用。 26、物流一体化管理是供应链的早期阶段。 27、国际货物运输是国际物流的主要部分。 28、第三方物流有助于物流活动的开展。 29、第四方物流是物流网络的设计者和管理者，而第三方物流是提供诸如运输和储存等物流 服务的企业。 30、供应链是指供应商和客户的关系，在供应链中，供应商列在采购商、销售商和客户前面。 31、物流活动，特别是运输，对环境有较大的影响。 32、物流是应用技术和商业管理的综合。 33、保险对于物流活动非常重要，因为物流过程中会遇到诸如火灾、偷窃、损坏和自然灾害 等天灾人祸。 34.物流成本与其他企业的成本类似，包括固定成本、流动成本和管理成本。 35.采用国际惯例处理进出口业务的过程是通关申报。 36.客户服务有效链接所有物流活动。 37.银行是买方卖方支付过程中的第三方。 38.信用证是为了保证进口方的利益由买方开证银行签发。 39.企业竞争对于提高客户服务产生很大的影响。 40.中小型公司的物流管理一直很分散。 41.客户服务专门用来处理、探究和响应客户要求。 42.安全一直是仓库储存货物时十分关键的。 43.物流信息指全面的物流知识、材料、形态、数据和文件等。 44.多数大公司位于城市中心商业区。 45.在买方市场，多数货物的市场价格会不断上升。 46.多数国际业务的支付通过信用证的形式完成。 47.配送过程价值是通过改变货物的长度、厚度和包装来增加价值。 48.信息交流将整个市场物流过程和客户联系起来。 49.需求预测帮助管理者高效使用他们的资源。 50.操作和管理物流的过程是物流控制活动。 51.供应物流是按照客户的定单将其购买货物送到客户仓库的过程。 52.配送过程不同与加工制作过程。 53.配送物流是将最终产品从卖方递送到买方的过程。 二．储存功能 1.存储是货物被存放、保护和管理的过程。 2.每个制造商和批发商都需要存货。 3.定量定货方式比定制定货方式更加准确和便利。 4.“20-80”分析法和ABC分类方法类似。 5.零库存的前提是充足的市场供应和准时制。 6.进货是根据客户需求定购产品原料的过程。 7.供应链通过产品服务递送系统连接供应商和客户。 8.周转库存量是根据最大需要而定的最