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如何成为一个优秀的业务员 华夏企业管理咨询公司 耿凯平 ?如何成为一个优秀的业务员???????????  一、业务员的基本能力 1、业务员的基本职责是什么？ A、销售产品 B、建立形象 C、搜集信息 D、沟通关系 E、提供服务 如何成为一个优秀的业务员 一、业务员的基本能力 2、能力结构： 1）良好的表达能力 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 十句不该说的话： a)??? 这种问题连小孩都知道； b)??? 一分钱，一分货； 如何成为一个优秀的业务员 一、业务员的基本能力 ?2、能力结构： ? 1）良好的表达能力 ? c) 不可能，绝不可能有这种事发生； ? d)?这种问题请你去问工厂,我们只负责卖 ； e)??? 嗯…… 我不太清楚； 如何成为一个优秀的业务员 一、业务员的基本能力 2、能力结构： ? 1）良好的表达能力 f)???我绝对没有说过那种 g)???我不会 ? ? h)? 这是本店的规定 ?? i) ??总是有办法 一、业务员的基本能力 2、能力结构： 1）良好的表达能力 j) 改天我再和你联系 2）敏锐的观察能力 王永庆成功启示录 3）较强的自控能力 “喜形不露于色”与“小不忍则乱大谋” 如何成为一个优秀的业务员 一、业务员的基本能力 2、能力结构： 4）高超的应变能力 “北京街头老总喝油漆的故事 3、知识结构 1）产品知识 2）企业知识 如何成为一个优秀的业务员 一、业务员的基本能力 3、知识结构 2）企业知识 a) 企业基本知识 b) 管理现状 向客户介绍企业和产品的技巧 如何成为一个优秀的业务员 一、业务员的基本能力 3、知识结构 3）市场知识 a)??? 竞争对手 b)??? 行业现状 c)??? 市场营销知识 如何成为一个优秀的业务员 一、业务员的基本能力 4、职业态度 1）??? 敬业精神 a)??? 勤奋 b)??? 乐观：沙漠中的业务员 2）??? 职业道德 a)??? 诚信 b)??? 跳槽与竞业禁止 c)??? “鸡头”情结 如何成为一个优秀的业务员 一、业务员的基本能力 3）??? 勤奋好学 a)??? “活到老，学到老” “学到老，活到老” b)??? 小老鼠的米缸 c)??? 因为成功，所以失败 如何成为一个优秀的业务员 二、如何成为一个优秀业务员 1 、自信能力的培养心； ??? 从业前问自己的三个问题： ?? a) 提高对自己工作能力的信心； ?? b) 提高对企业的信心； ?? c) 提高对企业产品的信心； 习 d) 习惯拒绝 —— 鼓舞自己的原动力 如何成为一个优秀的业务员 二、如何成为一个优秀业务员 2、观察能力的培养 1)??注意力的培养 2)??认识能力的培养 3) 判断力的培养 如何成为一个优秀的业务员 二、如何成为一个优秀业务员 3、自控能力的培养 性格 命运 如何成为一个优秀的业务员 二、如何成为一个优秀业务员 3、自控能力的培养