[2010年基础护理护理工作总结.docVIP

妇科开展“优质护理服务示范工程”活动工作总结 （2010年度） 2010年，我科全体医护人员在院领导及护理部的带领下，以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高护理服务质量为主题，深入开展整体护理工作。按照“巩固成果，深化管理，持续改进”的总体思路，积极开展“优质护理服务示范工程”活动的同时，全科护理人员在科主任和护士长的带领下，为创建“国家级青年文明号”的工作也投入了大量的精力和心血，为深入贯彻落实医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平打下了扎实而有力的基础。在全体护理人员的共同努力下，改进以往工作中的不足之处，充分发动群众的积极性，集思广益，广开思路，正确面对我科的现状和自身建设中存在的问题，加强科学管理，强化内涵建设，狠抓核心制度的落实。现从以下几个方面进行总结。 科室护理人才结构配制情况： 我科共有护士35名，主管护理师9名，护理师6名，护士14名，助理护士6名。护士队伍中有党员5名，预备党员1名，其中本科学历4名，大专学历14名，中专学历16名。全科护士平均年龄30岁。 护理质量管理方面： 1、加强了质量管理监控力度，对质控小组成员重新做了调整，根据小组成员各自的特长，充分发挥其主观能动性，质控人员能过细、过严、过实的认真检查每一项目，能及时发现临床护理工作中的不足，及时提出，及时改进，及时规范环节管理，为病人提供及时、安全、准确、有效的护理措施。质控组坚持每周进行1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。对于每月护理部通报的护理质量检查情况中存在的不足及护理缺陷能够给予及时的整改。 2、定期督促检查护理安全，不断增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类精神药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定” ，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 3、认真执行交接班制度，重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。 4、坚持护士长每日三次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 5、做好新入科护士的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识，质量安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 6、各项护理指标完成情况：基础护理合格率达100%，全年护理缺陷发生2起，年褥疮发生次数为0。急救物品完好率达100%，护理人员“三基”考核合格率达100%。 一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 常规器械消毒灭菌合格率达100%。 三、加强护理队伍建设，重视人才培养，优化护理队伍 1、由于我科现有床位102张，加床最多时达112张，为补充我科护理人员缺编情况，保证护理工作的全面开展，今年我科又接受新上岗护士9名，其中大专2名，中专7名，给我科护理队伍注入了新的活力，提高了护理队伍质量，保障了护理安全。 2、注重培养护理人员的专业素质：积极鼓励我科护理人员参加各种形式的专业学习，每月举行一次护士理论知识和操作考核，并做记录。今年我科有2名护士取得了高等护理大专毕业证书，有3名护士即将步入高护大专班学习，两名护士长被派往上级医院进行参观学习，科室有四名护士分别被派往肿瘤科、重症医学科、神经外科进行短期培训，为提高我科护理专业水平奠定了基础。 3、提升服务质量，塑造科室形象 ，在科室倡导护理服务“0”投诉，微笑服务。规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。未发生一起护理投诉事件，患者满意度达96%以上。 4、充分培养护理人员组织参与性，全科护理人员积极参加7.1大合唱活动，护士李霞、张燕为此项活动的开展各尽所长，护士长巴德玛拉与李霞护士策划的7.1建党89周年的板报展在比赛中荣获二等奖 。今年“5.12”护士节举办了“微笑天使礼仪展示”竞赛活动，我科护士李霞荣获“微笑之星”荣誉称号，护士陈丽荣获“考核明星”称号，护士长巴德玛拉被评为“自治区级先进工作者”荣誉称号,同时作为自治州劳模代表参观上海世博会。我科被定为“优质护理服务”试点科室。 5、圆满完成科室带教工作，至今我科共带教实习学生100人，接受进修学生 3人，和静县医院护理部主任到我科参观学习1天，轮台县妇产科护士长到我科参观学习1