第一课、城域网用户需求分析.doc

编者按：　　城域网的建设热潮从两年前就已开始，新老运营商都在抢夺这块新的市场。尽管各地的城域网已建了不少，采用的技术也是五花八门，有高速以太网，有ATM+IP。虽各有各的道理，但这种城域网到底应该是个什么样子？ 　　城域网的大规模应用时代虽然尚未到来，但它进入市场化发展却是迟早的事。为了帮助大家熟悉有关的知识，我们从因特网上收集、编辑了一组材料，供大家学习、参考。 目录　 第一课 城域网用户需求分析 　　　　　　　　　第二课 城域网所需要的网管功能 　　　　　　　　　第三课 成熟技术成为城域网构建主流 　　　　　　　　　第四课 宽带城域网的无线接入 　 　　　　　　　　　第五课 宽带IP城域网建设与业务开拓 　　　　　　　　　第六课 城域网致胜之道：万兆位以太网及其QoS 　　第七课 智能光多业务平台突破城域网瓶颈 第一课、城域网用户需求分析——建设一个可运营、可管理、可扩展、可盈利的宽带网络作者：华为公司 柳永新 　　建设可运营的宽带城域网 　　　　建设可运营的宽带城域网首要解决的问题就是技术选择问题。运营商首先必须定位在宽带城域网开展的业务，如高速互联网业务、数据专线业务、语音业务、视频与多媒体业务、内容提供业务等。根据自身优势确定重点发展的主业务，同时兼顾其他业务。值得特别注意的是，运营商要从业务开展的需求来进行技术路线选择，而不应该从纯粹的技术优劣比较出发选择技术路线。例如，在城域网内开展互联网、数据和语音业务，那么在选择技术路线时，必须考虑综合多业务城域网方案。 　　　　建设可运营的宽带城域网，有利于开展宽带城域网的各种业务，为用户创造价值，提供长期优质服务。 　　建设可管理的宽带城域网 　　　　作为运营网络，宽带城域网向公众提供宽带业务不同于局域网，具备丰富的管理特性： 　　　　电信级接入管理　包括对用户的开户、销户和用户策略的维护，宽带城域网设备支持用户的鉴权、认证和计费，同时在出现故障时，能够准确地定位故障。 　　　　业务管理 支持多ISP、IPVPN、Portal服务器，支持各种增值业务。 　　　　网络安全 保证设备安全、用户安全和网络安全。局域网的安全性可通过企业的内部制度来保证，如企业要求员工不得篡改地址、不许攻击关键服务器等。但对于运营网络，不能仅仅通过制度来约束用户，而必须通过机制来提供服务。 　　　　计费能力 能够根据时长、流量、业务等多种方式提供计费手段，支持对固定用户和流动用户的计费。 　　　　IP地址分配 支持动态和静态地址分配，支持网络各个层次的NAT功能，支持公网和私网混合地址方案。 　　　　服务质量 能够为用户提供带宽保证，实现流量工程，提供个性化用户策略。 　　　　网络管理 提供设备管理和网络管理，可向用户提供基于业务的管理，如VPN管理，最终实现分级、分权和分域的网络管理。 　　　　建设一个可管理的城域网，有利于降低运营商的运营维护成本，保障网络安全，为宽带城域网的业务开展和运营保驾护航。 　　建设可盈利的宽带城域网 　　　　宽带城域网的运营和管理可满足网络的有偿服务等基本需求，但未必能够解决盈利问题，而盈利恰恰是宽带城域网建设的目标。因此建设可盈利宽带城域网，首要解决的问题是盈利模式问题，这就要求我们能正确地定位客户群，发现利润区，培养和构建价值链。 　　　　定位客户群，首先要区分高价值用户和普通用户。粗略来看，宽带城域网用户包括商业用户和个人用户，商业用户包括大企业、中小企业、高档写字楼、宾馆、政府机构、学校等。个人用户可进一步分类为家庭用户、管理人员、商务人员、技术人员、工人、学生等。不同的用户群对有偿服务的价格敏感程度大相径庭。大多数商业用户对价格的敏感程度较低，而对服务质量要求较高，对新业务的要求比较保守，习惯于接受成熟的业务。而学生类个人用户大多对价格敏感，但他们敢于尝试各种新花样业务，对服务质量要求不高。 　　　　发现利润区是在细分客户群的基础上，对特色业务进行分类。例如，可以将宽带城域网中开展的互联网业务进一步细分为普通家庭低速上网(炒股、玩小游戏)业务、新建小区高速上网业务、网吧业务、办公上网业务等。不同业务对设备的要求不同，客户群的数量也不同，运营商得到回报和利润也不同。为此，可以根据调查结果，进行投资回报分析，为调整业务重心和增加运营商盈利提供参考。建设可盈利宽带城域网的另一重要方面是培养和构建合理的宽带价值链。个人用户互联网通信经历了从渴望连接到渴望带宽再到渴望内容三个阶段，但至今宽带网的良性经济价值链尚未建立。互联网的免费开放使提供互联网接入服务的ISP行业形成恶性竞争，自杀性免费接入和众多的中小型ISP纷纷倒闭，大型ISP为求生存纷纷寻找新的业务出路。宽带ISP、I