高科技產業資管專業人員職能需求分析.doc

聖約翰技術學院 資訊人員專業職能需求分析 資訊人員專業職能需求分析 許欽嘉 聖約翰技術學院企管系講師 中文摘要 本研究在探索國內、外相關的研究之後，發現仍有不足之處，因此本研究試圖從不同角色來層面來分析專業職能，彌補了單一角色建構之缺失。本研究的目的有三：1.尋找出資訊專業人員所應具備的專業職能，2.不同角色間，對於資訊人員專業職能的看法是否一致，3.不同角色定位，對於資訊人員專業職能的看法是否一致。本研究考慮目前職能分析方法之優缺點之後，在時間與成本的考量下，選擇以Spencer Spencer (1993)所建議的職能評鑑方法，並輔助專家訪談法及重要事件法(Gonczi,1990)作為資料蒐集的方法，以產生本研究的職能項目。研究結果顯示，不同角色間對資訊人員專業職能的看法相當一致，；而不同的角色定位集群，造成在個人特質、專業知識與態度、企業知能等三方面的專業職能看法的顯著差異。此外，就資訊人員程式語言與開發環境而言，研究發現就目前而言，最重要的程式語言為VB，其它相對重要的程式語言為Java、Delphi或VC++，而最常被使用到的開發環境組合為Win2000+SQL Server的組合。透過重要事件研究法，本研究歸納出，除了資訊人員所應具備的專業技能外，「團隊合作與共事的能力」、「專案規劃的能力」、「資源爭取與分配的能力」為資訊人員所應具備的專業職能，且此三者可明顯得知與管理領導等方面相關。本研究建議，除了專業職能外，「個人特質的培養」、「人際溝通」、「團隊合作與共事的能力」、「專案規劃的能力」、「資源爭取與分配的能力」對於資訊人員而言也是相當的重要，也是學校教育目前較需要加強之處。 關鍵詞：職能分析、重要事件法 Competencies Analysis for MIS Professionals Chin-Chia Shu Lecturer Dept. of Business Administration St. Johns St. Marys Institute of Technology Abstract While reviewing the past researches about competencies for MIS professionals, this study tried to analysis competencies for MIS professionals from multiple role’s view in order to conquer the problem from single role’s view. Hence, the purpose of this study are : First, to determine what competencies are need for MIS professionals, Second, does it consistence about competencies between multiple role’s view, Final, does it consistence about competencies between multiple role position. With time and money budget, we followed the competence evaluation process that suggested by Spencer and Spencer(1990) and combined other two methods include expert interview and critical incidents method. The results showed that there has a consistence opinion for competencies for MIS professional between multiple role’s view but has inconsistence opinions between different MIS professional role position. Different MIS professional role position caused the significant differences in personal traits factor, professional knowledge and attitude factor, and business management knowledge factor. Therefore, t