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　 JISHOU UNIVERSITY 体育产业经营与管理 题 目： 吉首“奔跑者国际健身会所”促销调查报告 作 者： 赵凯 学 号： 20104101112 所属学院： 体育科学学院 专业年级： 11级体育教育专业 教 师： 张晓林 职 称： 教授 完成时间： 2014年12月 吉首“奔跑者国际健身会所”经营现状的调研报告 一、前言： 1.调研时间：2014年12月7日 2.调研地点：湖南省湘西州吉首市人民路八月楼新一佳超市5楼. 3.其场馆基本概况： “奔跑者国际健身会所”是目前吉首市规模最大，设备最齐全的一家中高等健身会所,其又称“奔跑者时尚概念健身会所”。主要经营有动感单车、高温瑜伽、健美操、健身操、有氧健身、搏击操和普拉提等。 二、经营现状： 奔跑者国际健身会所是以经营高档概念健身会所和运动场馆为主业。是“湘西州国家二级社会体育指导员培训基地”、“湘西州全民健身指定健身会所”及“湘西州健身健美协会指定健身会所”等。公司凭借多年的专业经验和专家团队，深谙社会体育精髓，洞察运动行业前沿趋势，以“倡导健康理念，引领时尚生活”的全新理念，在全国打造顶级健康运动品牌，以吉首市场为核心，面向全国辐射连锁发展。 品牌经营和连锁发展是公司的取向，第一个三年目标是在吉首打造六家精品会所，第二个五年目标是在全国经营一百家连锁场馆，铸造一个有中国特色的全国健身品牌。 “倡导健康理念，引领时尚生活”是公司的核心理念，推动全民健身运动是公司的责任，技术过硬、星级服务、团队优秀、创新经营是公司的宗旨和核心竞争力。奔跑者国际健身会所把昔日人们普通的健身场地造成创造人类健康、塑造人体健美、提高生活品味和现代人生活质量的梦工厂。 三、存在的问题： 1. 奔跑者国际健身会所服务质量不尽如人意 商业性健身就其本质而言是体育服务业，提供体育服务产品满足消费者健身娱乐的需求；服务产品好坏的评判标准就是其服务质量根据调查。据调研来说大多数的人认为健身俱乐部的服务质量总体水平都比较低，主要表现在部分服务者质量意识、敬业精神、文化和技术素质不高；俱乐部管理不严，纪律松散，质量标准和管理制度不健全；服务质量波动较大。同时健身环境与空气质量对锻炼效果有较大的影响，大多数的健身俱乐部专门的跳操房都没有对使用人数做出限制，经常出现人满为患的局面，不但使一些锻炼者活动范围受限，还很容易发生意外伤害。服务是俱乐部经营的根本。奔跑者国际健身会所硬件差异越来越小，所以竞争的砝码将更加明显的转向服务差异性。 2.市场经营的主体管理与运营模式滞后 当前我市的一些健身俱乐部在硬件设施上不比其他中部省会城市同行落后，但在软件上却存在着明显的差距，即专业人才、专业化程度、管理和运。营水平的差距。缺乏具有战略思维和眼光的经营管理方面的人才来为俱乐部赢得更多的顾客，创造更多的收益与业绩。同时健身俱乐部是大投入大产出的行业，资金支持很重要，俱乐部如何更新观念，以现代资本运营模式进行并扩张增强俱乐部竞争能力实现优胜劣汰是迫在眉睫。 3.健身教练的综合素质普遍缺乏 健身教练的综合素质普遍缺乏一直以来存在着，主要表现在：相关学科知识欠缺、音乐基础知识不全、自身形象不美观、主导性能力比较低。从而导致了学者在学习有氧操中淡化了对音乐伴奏重视，最终没有达到通过音乐节奏来调节 运动的强度和负荷量的目的；更加就没有了活跃的课堂气氛，这样一来学者就根本没有达到健身的效果。 四、经营开发的改进措施： （一）从外部客观条件看 1.政府相关部门做好宏观调控和引导 为了促进我市全民健身市场的发展，有关行政管理部门进一步加强项目管理中心的体制改革，完善其项目的形式、内容、规则、教材以及锻炼等级制度和指导员技术等级制度，将其融入全民健身计划中，并谋求与社区体育发展相结合的新路，要制定优惠的产业发展、税收政策，建立资本的投融资机制和体系。 2.推行现代企业制度适应市场竞争 作为市场供给主体的健身俱乐部应当积极推行现代企业制度，准确定位目标市场，寻找开发潜在消费者；以专业化为导向，对从业人员进行从业资格认证，为消费者提供优质的健身专项服务；注重良好形象的创造和维持，实施标准化服务，减少服务不稳定的现象；提倡个性化的顾客营销，为顾客提供专门化的健身方案和一系列的健身计划。 3.把握消费心理进行科学定位 健身俱乐部要能够迅速了解消费时尚，找准消费者的消费心理进行科学定位。由于有氧操要得到人们的认同，既有其本体需要的原因，也有社会群体的比照、相互影响的因素，而各类媒体的传播在这一过程中起着不可低估的作用，因此必须积极地进行策划宣传，树立俱