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你，别用“日本工匠精神”“德国工业4.0”当盾牌掩饰自己的不安 中外管理杂志 “坚守传统”派鄙视互联网思维，不断用“日本的工匠精神”和“德国的工业4.0”等“盾牌”来为自己的不安掩饰。 过去，企业力图在供应链的某一个环节上回归核心能力，深耕到底。而现在，则基于云端的用户数据和生产数据，开始频繁跨界，全供应链整合，并将其升级为可以无限满足用户诉求的“超级供应链”。这就是云端制造、互联制造、分布式制造，也是工业4.0的精髓。 电商让用户享受无限多样的选择和超低的价格。这是互联网思维连接供需、撮合交易的神奇，这种红利让阿里巴巴、京东、唯品会等电子商务企业走上了风口。 盛景之下，许多企业开始思考如何“接网”。大家叫嚷着“要有线上营销，要懂得社交网络，要懂得新生代用户”……于是，传统企业今天上个天猫、京东店，明天做个App，后天开个微信公众号，企业注册蓝V，老板注册黄V……然而，阵阵喧嚣过后，钱倒是花了不少，网上的东西却没卖出去多少。 为此，“坚守传统”派鄙视互联网思维，不断用“日本的工匠精神”和“德国的工业4.0”等“盾牌”来为自己的不安掩饰。 事实上，将互联网思维等同于电子商务类本来就幼稚。利用互联网技术提高交易效率只是红利之一，互联网商业世界的神奇远远没有铺开。所以，当生产制造企业认为自己的产品不适合在网上售卖，互联网还“打不过来”时，它们正在错失一次最大的机会，也同时在遭遇一场更大的“浩劫”——这就是产业互联！ 流通企业向后延展 生产制造企业一向都有优越感，认为凭借自己的制造能力和技术沉淀，流通企业始终需要自己。在互联网企业搭建平台撮合交易时，他们甚至能够从放大的出货量中获益不少。但当流通企业在掌握用户和数据之后，却突然开始向产业链后端延展，这让生产制造企业措手不及。 流通企业为何具有如此大的能量？因为他们具有“打穿”行业壁垒的两大利器。 一是用户赋权。当一个几千万用户量级的流通企业杀入生产领域，传统的生产制造企业必然受到强烈威胁。首先，流通企业通过与用户的交互形成粘性，足以让其硬件获得出货的便利，因为用户更愿意相信熟悉的品牌。其次，通过与用户的充分交互，也能保证产品符合用户偏好，形成爆款。最后，产品本身加上用户界面，能够形成一种更好的、基于“交互感”的体验。 举例来说，海尔作为一家生产制造企业，率先开发了空气盒子，其售价为399元；墨迹天气作为一款天气类App（本质上是卖信息的流通企业），随后开发了空气果，其售价为999元。海尔首先开发出这款产品，定义了一个市场，甚至还具有价格优势，但其出货量却占不到什么便宜。究其原因，墨迹天气聚集了2.7亿的用户，日活跃用户达4500万（截止2014年5月），已经形成的用户界面（App）决定了其站在了更高的起点上。 二是数据赋权。当一个企业沉淀了用户的若干数据，就能够精准勾勒其需求。生产企业曾经有个坚守是“我只做好自己的产品，赚自己该赚的钱”。殊不知，在互联网时代，用户需要的不再是产品，而是解决方案。而提供解决方案，最需要的是明确用户的需求。生产企业缺乏与用户的交互界面，流通企业则能够通过这种交互界面累积大数据。当明确了用户需求后，流通企业就可以反向整合，或是定制产品（自营），或是引入第三方（平台），集合成为解决方案。请记住，越是靠近用户，就越有话语权，越能够获取丰厚的收益。 最近我在苏宁调研时，就惊讶地发现，苏宁已经在智能家居领域进行了布局。其管理层告诉我，苏宁拥有1亿以上的粘性用户和沉淀下来的大量数据，而且还与若干电器生产厂商建立了良好的供应链关系，相对于单一品牌的电器生产厂商，显然是最有条件来做智能家居整体解决方案的。 另一个例子是移动医疗类App春雨医生，它原来提供的是医疗知识查询、网络轻问诊、就医信息等服务。简单说，就是利用医疗信息的发布和“移动计步”来吸引用户，并撮合专业医生对病患进行浅层次诊疗。尽管老板张锐有着“中国医院中心制将瓦解”的判断，但最初几乎没人认为移动医疗可以替代医院。2014年10月21日，春雨医生宣布联合益体康、宜诺等厂商发布移动医疗硬件，包括心脏关爱套装、计步器、腕表等。以心脏关爱套装为例，用户建立健康档案后，可通过手机App查看实时心电数据；而宜诺与春雨合作的腕表，可检测用户运动、睡眠、心律、体温等数据，这些移动传感器收入的数据会进入电子档案。在此基础上，春雨医生将升级为基础的医疗服务平台，平台上拥有4万名二甲以上医院主治级以上的执业医生。基于这些更为精准的数据来完成数据解读和分析，最终给出健康指导。甚至你还可以大胆想象，诊疗不过是“数据+算法”，如果春雨能够通过传感器监控，收集每个人的健康大数据，再将名医的诊疗思路固化为算法，为什么不能造一个虚拟的在线名医？这在很大程度上不就颠覆医院了吗（除了手术等实操部分