[保洁规范模板.docVIP

合同附件： 保洁人员的配备 具有南京市户口的下岗人员，年龄不得超过45岁； 外地来宁人员必须具有暂住证，年龄不得超过40岁； 以上人员须持有健康证，外型整洁、利落，男女比例达到2：8； 身份证原件经甲方核对并留存复印件。 二、管理规范 1、保洁员须严格遵守甲方的各项规章制度，遵纪守法、廉洁奉公、服从上级领导的工作安排和调动、不得私自调换工作班次和工作岗位，不得以任何借口中止工作或脱离工作岗位。 上班须提前十五分钟到岗，以便更换工作服、做好上岗前准备，不得无故迟到、早退，下班后无工作原因，不得在厂内滞留。上下班须按规定打卡。 员工上岗时必须着甲方发放的工作服及佩带胸牌，并保持清洁。工服及胸牌只限本人使用，不得转借他人，如因个人原因损坏或丢失，应及时办理补发手续并补交成本费，离职后应将退还办公室。 员工关系 员工之间应建立新型的、文明礼貌的、团结互助的人际关系，不得拉帮结派，工作时间应讲普通话，应以职务或姓名相称。 员工之间不得相互打听、不得相互底毁、不得传播小道消息及他人隐私。 仪容仪表 员工应注意仪容仪表，衣着整洁； 男员工不能留长发、胡须；女员工必须淡妆上岗，发型简单、整洁，不得涂染指甲，不得佩带2样以上的首饰； 员工应勤洗澡、洗头发，身上不得有异味； 班前4小时内不得食用葱、蒜等有强烈刺激味道的食品。 行为举止 员工在工作中要服从领导，听从调遣，尽职尽责，对工作不得互相推诿，讲究职业道德，忠诚老实，不隐瞒事实，不提供假情况。 员工应举止得体、自然大方、微笑服务、文明礼貌。 与客人或同事相遇应主动问好，礼貌让路，不得抢行，横冲直撞。 除紧急情况外，不得在厂内跑动，二人同行不能搭肩、挽手。 不在客人面前或公共场合做掏耳、抠鼻、剔牙等不礼貌动作。打哈欠、喷嚏要用手遮掩。 工作时间不得打私人电话，不得酒后上班或当班饮酒、吃零食、睡觉以及说笑、打闹、喧哗。不得阅读与工作无关的材料，不得接待与工作无关的人员。非工作需要，不得在工作场所开放录音机、电视机，不得唱歌、吹口哨或哼小调，不得进行棋牌、电子游戏等其他娱乐活动。 不得在工作区域的任何范围内吸烟。 不得乱翻阅他人办公资料、文件及物品，不得泄露公司的机密。 员工应讲文明、讲卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑杂物，不损害公物，不得将甲方及公司财物占为已有。 在工作中要做到先服从后讨论，不得顶撞上级。 不得骚扰客户正常工作，偷拿、偷阅客人物品。如有发现立即开除。 严禁有意损坏公物。违者经核实后按规定赔偿及处罚。 严格按照安全条例，不得擅自移动、动用消防设备，器材，严禁携带及使用危险品，如有发现立即开除。 7、工作规范a)确保公共客用卫生间内物品不短缺，如：卫生纸、洗手液等。 b)保洁人员在工作过程中，如发现任何设备、设施（如灯具、水管、笼头等等）有所损坏，应立即向保洁主管或保洁领班报告。由保洁主管与相关部门联系，及时修护. c)及时关闭他人忘关的水龙头。 d) 注意节约用水, 爱护公司物品。 1、保洁服务质量清洁标准 保洁项目 项目分类 日常保洁频率 保洁标准 玻 璃 镀膜 高位：每周保洁1次 低位：随时保洁 目视光洁通透，无污染，所造 成的朦脓感。 纸巾擦拭无印迹、无积尘等。 普通透明 墙面（离地2-4米为高位；2米以下为低位） 瓷片 高位：每季清洗1次 低位：每周保洁3次 室外目视无蜘蛛网、无灰尘、 无污染、无指印、无腐蚀。 室外擦拭纸巾无明显黑迹。 涂料 玻璃 高位：每半年保洁1次 低位：每周保洁2次 大理石 天花板 风口 每周保洁一次 目视：无蜘蛛网、无积尘、无污迹，无废弃的飘挂物线丝。 烟感器 喷淋器 灯罩 喇叭口 指示牌 每日抹1次 目视无污迹、无腐蚀现象。 擦拭无积尘。 门及门框 木材 每天抹1次或视污染程度增加保洁次数 目视无污染、无印迹。 擦拭无尘、不油腻。 防火 玻璃 不锈钢 每周上钢油3次 窗台 木质 每天擦2次 目视无污染、无胶迹，擦无尘、 可去除的污痕。 不锈钢 每天抹1次，每周上钢油1次 铝板 每天抹1次 消防器材、通道 消防栓 每天抹2次或视污染程度适当增减保洁频率 目视无污染、无胶迹，擦拭无积尘。 报警器 灭火器 消防通道 每天拖1遍或视污染程度适当增加保洁频率 目视无灰尘、无污迹 接待台/值班台 大理石 每天抹2遍或视污染程度而定 擦拭无尘、无可去除的污迹 木材 每天擦拭2次 电器 地垫 塑胶 每天除尘沙两次，每周清洗2次以上 无可见沙土、积尘，无可除污迹。 化纤 地面 大理石 每天拖洗2次以上，地板每周打蜡1次 目视无灰印、无污迹、水迹、 无垃圾，光泽度高。 瓷片 水泥