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信息人员培训讲义提纲 信息概念； 信息工作的意义、特点和作用； 信息的特征和特点； 信息的种类； 获取信息的原则和方法； 信息写作方法； 七、对信息工作人员提几点希望。 信息的概念 “信息”一词，近年来出现频率非常高，人们已经习惯并且接受了这个概念，但对它的含义并不一定清楚。 信息是通过各种被传递、被感受的声音、图像、文字所表征，并与某些特定的事实、主题或事件相结合的消息、情报、资料、数据、知识的总称。这里包括三层意思：声音、图像、文字是信息的载体，它载荷着信息的内容，信息凭载体而被人们感受；特定的事实、主题或事件是信息的内容；消息、情报、资料、数据、知识等是信息形式与内容的统一体，泛指普遍存在的社会现象与自然现象。一切事物的运动都产生信息，运动是永恒的，因而信息无处不有，无时不在。 信息与消息、情报、资料、知识等概念有密切联系，但又不等同于消息、情报、资料和知识。 信息最通常的载体是声音、文字和图像，而声音、文字和图像又以各自不同的方式存在。产生、散发信息者，称作信息主体；感知、接收信息者，称作信息客体。任何人和事物，都既可能是信息主体，也可能是信息客体。 客观世界中的信息是无穷的，真正有效用的信息相对来说又是很少的，这就需要我们去选择有用的信息为自己服务。对相关信息的收集、筛选、鉴别、整理、加工、传递、储存称之为信息工作。 二、信息工作的意义、特点和作用 （一）信息工作的意义 1、信息工作是进行科学决策的基础。所谓决策就是指人类在改造世界、管理社会的自身活动中，为达到一定目的而选择的最优方案，并以此作为行动依据的运筹过程。一般说，在决策之前需要依据信息预测，在决策实施过程中需要依据信息调控，在决策实施终结时需要依据信息总结。可以说决策的整个过程，就是信息的收集、交换、传递、反馈、汇集、分析的过程。信息工作所提供的全面、准确、及时的信息，是作出切合实际、正确无误的决策的基础。 领导者获取信息有三种渠道：一是亲自获取，即通过听汇报、读文件、典型调查、巡查、视察等自身实践活动获取；二是由各职能部门提供，提供的形式主要是汇报与报告；三是由办公室部门提供，提供的方式是直接报送，把所收集并经过加工的信息稿或简报报送给领导，还可以通过起草文件、撰拟调查报告以及口头或书面汇报、建议的方式向领导提供信息。 2、信息工作是进行有效管理的前提。现代科学管理的主要任务，就是把一个机构拥有的人力、物力、财力等有效地组织起来，使之达到管理的最优目标。在实施管理过程中，机构与机构之间、上级与下级之间，难免会出现各种矛盾，而管理机构和管理者要有效发挥指挥、协调功能，妥善处理、解决矛盾，达到有效目的，关键就是通过信息与信息工作，迅速、准确地弄清情况，分析原因，及时校正人们的行为，以实现既定的工作目标。总之，管理工作离不开信息，信息工作是管理工作的重要组成部分，对有效管理起着非同一般的作用。 3、信息工作可以有力促进知识向生产力的转变。信息不是物质，也不是能量，但在现代社会经济发展中却是一种价值无量的要素，信息向人类提供知识、智慧和创造力，对生产要素起着增值作用，不断创造着新的财富。信息是影响物质生产的首要因素，信息有力促进了知识向生产力的转变。 （二）信息工作的特点 1、服务性。服务性是信息工作最主要的特点，因为开展信息工作的根本目的，是为领导决策提供各类有价值的信息。信息提供的好，适用、对路，对领导决策帮助，就是服务的好。因此充分认识信息服务性这一特点，对于所有信息工作人员努力做好这项工作，切实发挥参谋助手作用是至关重要的。 2、普遍性。信息无时不在，无处不在。无论在哪一个工作岗位，都有信息工作的任务，一切与企业、与经营管理相关的信息，都应该收集并进行必要处理。 3、综合性。提供的信息要有一定的综合、概括，不能支离破碎、抽象空洞，内容要有一定的广度，分析要有一定的深度，要在综合研究的基础上提出比较系统、深刻的意见或建议。 4、紧迫性。单位的一项决策实施后，信息人员就要及时收集反馈信息，以检验决策的正确性。信息人员又快又准地向领导和决策者提供信息，是领导耳聪目明、决策科学的重要保障。 5、开拓性。信息工作的开拓性是由信息的可加工性特征决定的。信息的开发处理分为两个层次，初级信息是信息工作的基础，高层次信息是初级信息的开发和深化。努力开发并及时向领导提供高层次信息是信息工作的重要特点和基本要求。 （三）信息工作的作用 1、参谋作用。信息工作的作用首先体现在参谋作用上。只有提供广、快、精、准的信息，才能有利于领导及时了解各方面的情况，作出科学的决策。经过综合处理的信息增强了广度和深度，对领导的科学决策具有更大的参考价值。 2、指导作用。开展信息工作可以迅速、准确地传达领