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常识和话术 建筑资质业务常识 建筑企业资质 资质是由国家行政建设机关（国家建设部、省建设厅、市建设局）确认颁发给注册（有营业执照）的建筑工程企业，证明企业综合实力和施工能力的一种资格证书。建筑企业，必须获得资质证书，才能按照其资质级别，参加相应级别的工程招投标和承接相应级别的工程施工项目，并按相应级别取费。相当于一个人，有了学历，并不能就担任技术职务；而必须具备一定职称资格，才能担任相应的技术职务（如助理工程师、工程师、高级工程师等）。 二.建筑企业资质的分类 建筑企业资质共分为四个大类： 施工总承包企业资质专业承包企业资质建筑业劳务分包企业资质一体化资质标准 设计类企业由高到位低分为：甲级、乙级、丙级。 四.建筑企业资质的级别正常审批权限 1.施工类企业由高到位低分为： 一级资质：由国家建设部直接审批；企业获得二级资质后，才能申报为一级资质。 二级资质：由所在省建设厅直接审批，报国家建设部备案；企业获得三级资质后，才能申报为二级资质。 三级资质：由所在市建设局直接审批，报国家建设部备案；企业可以直接申请三级资质。 2.设计类企业由高到位低分为： 甲级：由国家建设部直接审批；企业获得乙级资质后，才能申报为甲级资质。 乙级：由所在省建设厅直接审批，报国家建设部备案；企业获得丙级资质后，才能申报为乙级资质。 丙级：由所在市建设局直接审批，报国家建设部备案；企业可以直接申请丙级资质。 五.建筑企业资质申报的必备条件 1.获得营业执照，并且注册资金达到标准要求（达不到，可向工商局申请增资）。 2.拥有相应标准规定的人员，包括：工程师（高工、中工、助工），注册建造师（包括一级、二级建造师），经济师，会计师等。标准要求最多时，可达到300人。当企业人员数量达不到要求时，可以招聘、也可以由经办方代为解决（费用另计）。 3.企业的业绩报告。当企业的业绩达不到要求时，可以通过经办方代为解决（费用另计）。 4.社保：企业的所有人员必须提供三个月以上的社保单，在申办过程中，社保处在有效期。 5.企业年度审计报告（财务报表）。如有不足，可由经办方协助完善（费用另计）。 6.企业机械设备发票（净资产）。 7.相应标准中规定的资料。 常识和话术 建筑资质业务联系话术 （参考资料） 一、邮件联系业务 （一）.陌生邮件发送的要诀： 1.禁忌附件：首次给陌生客户发送邮件，通常不能用附件发送主要内容。对方收到陌生邮件，一般是不会打开你的附件的。即使你声明：绝无病毒。也不会轻易打开。 2.格式规范：给他人发送邮件，必须用规范的格式。才能展现自己的素质和水平，容易引起别人的注意和尊重。一封毫无格式可言的邮件，会令人反感，就有可能被当作垃圾文件处理。 规范的格式应包括如下内容：对方的尊称（如总经理阁下）、亲切的问候（如您好！）、自报家门（如我是***公司的****）、下行自称（如，有幸与你联系，我感到十分高兴！）、你了解对方的简况（如：知悉贵公司是一家知名的企业）、说明自己的目的（愿意与你取得联系，以我的专业技能和多年的业务经验真诚为贵公司提供服务）。介绍公司和服务项目（如我公司是一家*****公司，专业为企业提供……服务的）、介绍公司的实力和优势（如，我们多年来为***企业提供了良好的服务，我们的服务宗旨……）、期望和祝辞（如：期待你的回复，希望能为你提供良好的服务）、联系方式（电话、手机、QQ、网址等）、署名、日期。 3.措辞严谨：邮件是通过文字表达我们的心声、吸引对方注意、引起对方的共鸣，而达到传递有效信息的目的。所以，措辞十分重要。基本要求是： A.严格控制篇幅：一封电邮不宜太长。最好在200至500字以内。 B.言辞亲切：一封好的电邮，好比一封家书，充满感情色彩。才能让对方感觉舒适，愿意看下去，甚至收藏。即使对你的内容不感兴趣，起码也会对你的文字水平有所欣赏。 C.言简意骇：写电邮时，要把握言辞的尺度。该说的说到，不该说的，或者还不是时候说的不要说。不要急于求成，一下就想把所有的东西全告诉对方，在一封电邮里什么都想说，结果什么都说不清。会让对方不知所以。那就不如不发了。尤忌错别字！ D.专业术语：我们是做专业服务的，对方往往也是专业的。涉及专业的用语，一定要使用专业术语。不可用只有自己知道的语言，更不要用缩略语（如：不能把“建筑工程师”说成“建工”或简化为：工师；安全生产许可证，不能说成：许可证或安全证等）。 E.留有空间：在专业方面，不要说的太多，要留有让对方想了解的的空间；这就更能吸引对回复。我们才有机会。引起注意，吸引对方向你了解更多的事项，才是我们的目的。 F.范例：《致建筑工程精英的公开信》 （二）邮件回复的要诀： 邮件回复，比陌生发送的难度要大，而且更为重要。除了遵循陌生邮件的要诀外，要特别注意： 1.认真、反复阅读对方来信的内容，完全了解