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做细分市场中的小而美做细分市场中的小而美之莫邪观点：1丶目标市场竞争对手的优劣分析2丶目标客户的消费心理的准确把握3丶自身团队的管理及服务给客户带来的购物体验4丶小而美也要考虑性价比1丶目标市场竞争对手的优劣分析（1）市场再细分也一定会有竞争对手，我不相信这个市场中还有别人没有发现的蓝海，如果这个品类没有人做，那么说明这个领域没有市场。（2）有对手就需要分析，发扬“拿来主义”，去除糟粕丶取其精华。模仿并不是一种龌龊，连牛顿都说自己站在巨人的肩膀上，何况我们一个普通人呢。2丶目标客户的消费心理的准确把握（1）目标客户的消费心理可以让你决定产品定价丶产品成本丶关联营销手段及老客户维系。（2）消费心理学对店铺页面也是有影响的，比如出售车品的店铺引流产品是一款高客单价的汽车坐垫，你非要在装修中搭配一个廉价的不是很便捷的洗车器，试问哪一位舍得为爱车配顶级坐垫的人愿意自己去洗车。3丶自身团队的管理及服务给客户带来的购物体验（1）一线客服的态度及运营人员的运营思路是直接决定买家是否会有第一次成交的重要因素。（2）售后客服的态度及客户维系团队的思路是直接决定客户是否会有下一次购买的重要因素4丶小而美也要考虑性价比（1）为什么说性价比，而不质量或价格？因为一个店铺能存在于整个生态环境中，必然会有他的市场。（2）小而美不一定要有高客单价才是细分市场，也不一定要高品质才叫美，而是何时的性价比。比如我就做19元包邮的外贸衣服，那我的款式和质量要让客户感觉到这是线下我39才能买到的，还不包邮，我一个夏天可以买20件，穿坏了也不心疼，这当然是市场。（3）高客单价，客户买到一定物超所值么？我之前跟一个朋友聊天，她是资深的淘宝卖家，他告诉我他从来不买淘品牌，因为价格和图片太漂亮了，但质量多半与价格不符。--------------精华问题整理---------------问题1：小而美，怎么定义“小”这个字面理解？是产品少？精？还是需够垂直单一品类细分 又怎么定义“美”这个字面理解？是页面精美？还是产品设计感十足？还是质量有保证？ 莫邪:第一种是一种狭义并具备现实意义的“小”。我们的规模小。 关于这一方面，是每一位创业者在初期都会经历的阶段，天使投资人也不会把自己的钱交给那些没有产品丶没有案例的团队。 人员少？资金有限？产品开发周期长？没有案例？这个问题其实都不是问题。三人的团队未必比10人公司干的事儿少，因为团队人少的时候大家更凝聚丶更努力。资金的问题其实是最不是问题的问题，不要贪大，卖大饼鸡蛋的师傅都能很快赚到很多钱，只要我们肯沉住气，从小做起。产品和案例呢，其实谁都是从0开始做起来的，用你的真诚打动你未来的客户，并且用真心的服务来让客户满意。 第二种概念的小，就是文艺范的“小”，其中又一部分就是我们今天要说的细分市场。 市场再细分也一定会有竞争对手，我不相信这个市场中还有别人没有发现的蓝海，如果这个品类没有人做，那么说明这个领域没有市场。 这里说的细分，不是说我们只能做单一的品类或者产品线，而是说要定位单一的目标客户，主要是说客户群体的人生观丶价值观及世界观从而决定了客户的品味丶消费价值观念及对新风格的接受程度。你非要让一个喜欢职业装的人换成小清新，那不现实。 知道了什么是小，把自己小的一方面做到极致而非极品，这就是美。包含但不限于我们的页面丶产品本身及质量，更多的是我们品牌或店铺自己的范儿。问题2：小而美是在帮助小企业成长，但是人人都在做小而美。怎么从中学到其精神并获得利益 莫邪:刚才我们说到了竞争对手，有对手就需要分析，发扬“拿来主义”，去除糟粕丶取其精华。模仿并不是一种龌龊，而是好的习惯，连牛顿都说自己站在巨人的肩膀上，何况我们一个普通人呢。 首先，我想大部分人创业前期因为有理想，但如果连续几年不赚钱，也会让现实锐利将锋芒磨灭。至少我对赚钱的事儿不洁癖，也不会自命清高，但是不要以赚钱为目的去经营我们的店铺丶服务我们的客户，而是揣测客户的心理，未来客户需要什么我们就要规划做什么，因为慢慢你会发现这是一种我们不能抗拒的快感。无论是产品还是服务，客户一句肯定会让你瞬间感到自己的付出都是有价值的。只有这样，一个企业才能长久。问题3：任何商业都需要客户支撑，您怎么看在客户管理做到“小而美精神”？ 莫邪:我举一个例子，北京同仁堂从1668年到现在，将近400年了，以我国的国学医学作为支持，康熙年间开始人们一生病就会去寻医，同仁堂的当归举世闻名。但，现在还有几个人知道归首跟归尾的区别，一个活血化瘀用于调经，一个补血凝血用于产妇大出血。用错了一个部分，效果是截然相反的。现在我们很多人不相信我们的国学医学，是因为很多的大夫不能跟病人如实描述产品和提供优质的医疗环境。所以现在提到中医，虽然还是很多人知道同仁堂，但是同仁堂已经不是垄断市场的品牌了，这就是没有把自己由小