毕业设计论文-旅游体验时旅游心理学在导游工作中的应用—基于实例的分析.doc

中文摘要 随着社会经济的发展，中国旅游体验时代的全面来临，旅游体验在旅游活动中的重要性越来越受关注。旅游体验是一种心理过程，心理学的应用在构建游客旅游体验中可以发挥关键作用。旅游者旅游体验的积极触发和合理引导也是导游工作的重要内容。笔者出于旅游体验时代的背景，从实际的导游工作案例中总结提炼，初步构建出旅游心理学在导游工作中的一般应用流程模型，并探究几种特殊应用方式。以期提供一种旅游心理学理论与导游工作实际相结合的思路。 关键词: 旅游体验，心理学，导游，心理学应用 Abstract With the development of society and economy, the Chinese tourism experience age comes in the round, tourist experience in the tourism activities is becoming more and more popular.Tourism is a kind of psychological process, the application of psychology in the construction of the tourism experience can play a key role in.Tourist experience positive trigger and reasonable guiding and tour guide work important content.Considering of experiential tourism era background, from a practical guide for case summary, the establishment of tourism psychology while working as a tour guide in the general application process model, and explore several special ways of application.In order to provide a kind of tourism psychology theory and guides the actual combination of ideas. Key Words： Tourism experience, Psychology, Guide, Psychology application 1.绪论 无体验，不旅游！随着社会经济的发展，中国旅游体验时代的全面来临，旅游体验被认为是旅游者关注的最重要的因素。 体验经济研究兴起于20世纪60年代，1998年约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩在《哈佛商业评论》上发表《欢迎进入体验经济》，次年共同出版《体验经济》一书，断言体验经济时代已经来临。旅游作为一种越来越重要的经济活动，旅游体验研究也在成为国内外学术界的研究热点。 从布斯汀(Boosting)的“虚假事件论”到麦克奈尔(MacCannel1)的“旅游体验的本真性”理论，一直延续到科恩(Cohen)的“旅游体验模式论”以及厄里(urry)的“旅游凝视”理论，学者们对旅游体验的解释呈现出多重研究视角，形成诸子百家之说。科恩在1979年发表的《旅游体验的现象学》一文中，集中地讨论了旅游体验模式(the modes of tourist experience)。科恩把旅游体验划分为5种主要模式，即娱乐模式(the recreational mode)、转移模式(the diversionary mode)、体验模式(the experiential mode)、实验模式(the experimental mode)和存在模式(the existential mode)。 受西方旅游研究的影响，国内学者也在20世纪90年代末期开始关注于旅游体验研究。受到科恩的启示，1999年谢彦君在《基础旅游学》中对旅游体验进行了系统而深入的理论探讨，提出了“旅游场”与“旅游世界”两个具有较强解释力的概念，并对旅游体验的类型进行了系统的理论抽象。王宁则对旅游体验的真实性问题进行了深入研究，提出旅游体验的真实性主要从客观性真实(objective authenticity)、建构性真实(constructive authenticity)和存在性真实(existential authenticity)3个层面加以阐释。王宁的观点受到了旅游社会学和旅游人类学研究的重视，被认为是对麦克奈尔的旅游体验真实性理论的深化与拓展。 随着社会经济的发展，中国旅游体验时代的全面来临，旅游体验被认为是旅游者关注的最